http://cheap-dumps-cc.ru Пособие для тролля | Nlpseminar.ru

Ответчик

Пособие для тролля

Scisne ?

Главная ? Форум ? Этология, психология ? Тролли, троллинг и Хронофаги

Тролли, троллинг и Хронофаги

# 22 Мая 2015 20:42:21
Louiza

Помните, в сказке Андерсена про Снежную Королеву был такой персонаж — тролль с кривым зеркалом, в котором всё отражалось уродливым и искажённым? Это – достаточно прозрачная аллегория, на мой взгляд.Очень часто человек видит в жизни не то, что есть, а отражение своего собственного внутреннего мира.

Таким образом, у человека доброго и хорошего и картинка получится прелестная. А человек проблемный видит только отражения демонов собственной души.

В психологии это называется проекция – когда человеку свойственно приписывать собственные мысли, образы, комплексы и видения оппоненту.

С таким очень сложно спорить – ведь он отвечает не вам, а своему собственному отражению в кривом зеркале.

В реальной жизни это тоже проявляется, но не так ярко, как в Интернет — общении. В анонимном Интернете же, где ответственность за свои слова минимальна, породило целое самостоятельное явление под названием «троллинг».

Кто же такой тролль?

Вы наверняка неоднократно сталкивались с ними, если достаточно долго пребываете в Интернете. Это – персонаж, зачастую анонимный — так называемый «виртуал», за ним, разумеется, стоит вполне реальное лицо, но кто именно – неизвестно.

Под покровом анонимности это самое лицо ходит по чужим статьям или дневникам и пишет различные провокационные комментарии или просто гадости.

Иногда тролль не прячется под маской, а выступает от своего настоящего аккаунта. Часто он длительное время производит впечатление персонажа адекватного, а потом «срывается».

Зачем они это делают?

О, это тема для целого труда по психологии!

Чаще всего, это люди – закомплексованные, неудачники, недовольные своей жизнью, словом – с проблемами. Они не могут реализовать себя в реальной жизни, и когда попадают в жизнь виртуальную – у них «рвёт крышу» от восторга – здесь же, будучи анонимным, можно наговорить чего угодно и кому угодно, не боясь получить за это по лицу.

Как правило, тролли ведут себя высокомерно, и стараются любым путём унизить собеседника. Особенно любят переходы на личности и наклеивание ярлыков. Но пусть вас это не смущает.

Любой психолог скажет вам, что под маской высокомерия и стремления подавить собеседника всегда прячется самоуничижение и комплекс неполноценности.

Как распознать тролля?

Довольно просто. Если вы замечаете, что ваш оппонент:

— уходит от темы, переводя разговор на что угодно, только не на предмет статьи;

— бесконечно придирается к словам, заостряя тему на не относящихся к делу вопросах;

— придирается к грамотности собеседника (не будучи сам при этом достаточно грамотным);

— разговаривает сам с собой – приписывает вам собственные домыслы, и сам же на них отвечает;

— любыми способами старается устроить бесконечный флуд в комментариях, не давая вам закончить разговор, даже если он стал бессмысленным;

— замыкает беседу по кругу;

— переходит на личности в стиле «сам дурак»;

— делает догадки о вашем душевном состоянии и здоровье, не будучи компетентным в этом вопросе;

— домысливает какие-то факты из вашей жизни, не будучи с вами знакомым, приписывает вам несуществующие недостатки и проблемы;

— вещает тоном превосходства в стиле «все вокруг говно, а я Д’Артаньян в белом плаще»;

— говорит от имени других (например: «всем известно» или «да над вами вся сеть смеётся»);

— делает неуместные обобщения («да такие, как вы, всегда…», «все блондинки – дуры», «эта женская манера…» и т.п.);

— очень любит упоминать об особенностях собеседника, которые могут вызвать негативные эмоции (указание на национальность, религиозную принадлежность, цвет волос, форму ушей и т. п.)

Вообще у троллей много признаков (дополните, кстати, какие вы знаете ещё). Но самый главный отличительный признак тролля: он старается любыми путями затянуть беседу, делая её бесконечной и бессмысленной, и как можно сильнее вас разозлить и утомить.

После беседы с троллем вы чувствуете себя выжатым. По сути дела это – вампиризм.

Типичный пример разговора с троллем (разумеется, это сильно утрировано, но, в общем, отражает смысл).

Вы пишете (пример навскидку, это очень схематично) ну, например, статью о волках. О том, какие это прекрасные животные, как они существуют в дикой природе, об их привычках, как они строят стаи, как живут, о волках-одиночках, почему, в конце концов, у вас лично они вызывают восхищение. И где-то в середине статьи позволяете себе ссылку, скажем на писателя Киплинга, у которого в сказке про Маугли мальчик воспитывался в семье волков. Это – ничего не значащее упоминание, не имеющее какого-то ключевого значения для рассказа в общем.

И тут к вам в комментарии приходит тролль ( Т ).

Т: Ну и что это за статья? К чему тут Киплинг? Киплинг – вообще так себе писатель. Совсем не гений. Вот если бы вы упомянули (тут приводятся писатели, которые, по мнению тролля, гораздо лучше, чем Киплинг).

Вы: Да тут дело вовсе не в Киплинге, я тут так его, просто привела, в качестве примера.

Т: Хорошенький пример! Киплинг, между прочим – колонизатор и расист. Вы что, за колонизацию?

Вы: Да что вы, конечно, нет, я вовсе не о том…

Т: Английские колонизаторы угнетали несчастных индусов. Вы не любите индусов? Расистка?

Вы: Боже мой, конечно, нет! Я не расистка, и вообще далека от подобных предрассудков. А до индусов мне вообще никакого дела нет.

Т: Нет дела до индусов? А ведь в Индии голодают дети. Вы не любите детей?

Вы: (растерянно) Я люблю детей. У меня самой есть дети.

Т: А, ну да, ещё одна дура-домохозяйка, которая лезет в сеть поделиться со всеми своими убогими мыслишками, как будто это кому-то интересно.

Вы: Я не просила вас читать мои статьи. Не хотите – не читайте, кто вас заставляет?

Т: Так вы весь сайт зафлудили своими идиотскими статьями, деваться некуда.

Вы (в отчаянии) Оставьте меня в покое. Я просто написала статью про волков, только и всего.

Т: А почему вдруг именно про волков?

Вы: Ну, мне нравятся волки. А что?

Т: Нравятся волки? Хищники? Вы – хищница, да? Зубастая? Ненавидите мужчин. Феминистка?

Вы: Нет, я не феминистка, с чего вы взяли. Мне просто нравятся истории про волков. Вот про Маугли мне мама сказку в детстве читала.

Т: Ах, мама. Всё никак не можете избавиться от детских комплексов. Да вы находка для Фрейда. Наверняка, у вас нет никакой личной жизни, поэтому и торчите в сети с утра до вечера.

Вы: Да какое вам дело до моей личной жизни?! Это вас вообще не касается! Я просто написала статью про волков…

Т: Это вам так кажется. На самом деле, проблема в вашем самоощущении. В сети полно таких дамочек, которые пытаются кому-то что-то доказать. На самом деле, мы все понимаем, какую чушь вы несёте…

И так далее… Тролль сделает всё возможное, чтобы этот бессмысленный разговор превратился в бесконечный.

Как бороться с троллем?

Метод всего один, зато простой и действенный. Не «кормите» его!

Его задача вывести вас из себя, довести до бешенства и, подобно вампиру, вытянуть любым путём негативные эмоции. Они этим питаются.

Игнорируйте тролля, и он очень быстро уймётся. Пойдёт искать другую жертву. Оставьте его наедине с его кривым зеркалом – пусть ведут беседу между собой.

Это не так просто, как кажется. Некоторые тролли достигают настоящих высот в искусстве троллинга, и не поддаться на их провокации весьма сложно – их методы отточены долгой практикой и доведены до совершенства. А вы не поддавайтесь!

Помните главное: не кормите тролля и не играйте в его игры! Не забывайте, что случилось с Каем, которому в глаз попал осколок кривого зеркала.

# 23 Мая 2015 07:49:47
Louiza

Тро?ллинг (от англ. trolling — блеснение, ловля рыбы на блесну) — размещение в Интернете (на форумах, в дискуссионных группах, в вики-проектах, ЖЖ и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, оскорбления и т. п.

Лицо, занимающееся троллингом, называют троллем, что совпадает с названием мифологического существа.

В интернет-терминологии, «тролль» — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников.

Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений.

Понятие «троллинг» также используется, чтобы описать деятельность троллей вообще.

В целом, подобное поведение подпадает под определение хулиганства (не обязательно в юридическом контексте), являясь одной из его форм. Некоторые люди занимаются троллингом с целью собственного развлечения, получая удовольствие от собственных действий. Бывает, что целью троллинга становятся как раз люди, пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным видом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом.
Бывает, что одним человеком заводится несколько аккаунтов на одном сайте, основной из которых используется по прямому назначению, а вспомогательный — для троллинга.

Сами тролли делят троллинг на «толстый» и «тонкий».

«Толстый» троллинг всегда виден при первом взгляде, он состоит в вызывающем поведении, прямых оскорблениях и однозначных нарушениях правил.

«Тонкий» троллинг намного сложнее распознать, его удачность и степень воздействия зависит от того, насколько хорошо тролль разбирается в людях.

«Тонкий» тролль отлично знает все правила, принятые в месте, где он троллит, и действует на их грани, не нарушая напрямую, зачастую вынуждая администрацию на превышение полномочий или на нарушение собственных же правил. Успешно проведённый «тонкий» троллинг может даже не быть обнаружен.

Следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений, троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга — это, в частности, отвод внимания от острых тем и превращение конструктивного обсуждения в перепалку. Одним из методов нападения является агрессивный вброс клеветы, компромата, слухов и т. д.

Термин «тролль» не является ярлыком, никому не «приклеивается», а предназначен для понимания проблемы и самообучения противостоянию такому явлению, как троллинг.

-Тролль-однодневка
-Тролль-провокатор
-Тролль-эгоцентрик
-Тролли-советчики

# 23 Мая 2015 07:58:09
Louiza

Хронофаги в последнее время все чаще и чаще стали появляться на форумах.

Хронофаги (от др.-греч. ?????? — время и ???? — пожираю; также поглотители времени, пожиратели времени) — один из терминов тайм-менеджмента, обозначающий любые отвлекающие объекты, мешающие и отвлекающие от основной деятельности (работы и других запланированных дел).

Хронофаги могут быть одушевленными (например, коллеги с досужими разговорами, друзья с пустыми звонками, заказчики, любящие поболтать и т. д.) или неодушевленными (компьютерные игры, телевизор и др.).

Наиболее распространенные неодушевленные хронофаги :

• Нечеткая постановка цели.

• Отсутствие приоритетов в делах.

• Программное обеспечение с характерным дефектом.

• Попытка слишком много сделать за один раз.

• Отсутствие достаточного представления о предстоящих задачах и путях их решения (неясные ожидания руководителя).

• Плохое планирование рабочего дня.

• Личная неорганизованность, «заваленный» письменный стол.

• Неэффективное хранение документов и другой информации.

• Недостаточное разделения труда, выполнение чужой работы, неспособность сказать «нет».

• Отрывающие от дел телефонные звонки, письма и разговоры.

• Неполная и/или несвоевременная информация, ведущая к необходимости «тушить пожар».

• Неумение довести дело до конца, потеря интереса к проекту.

• Обсуждение сложных вопросов без надлежащей подготовки.

• Желание знать все детали, прежде чем действовать.

• Редкое делегирование (или его отсутствие).

• Недостаточный контроль за выполнением того, что делегировано.

• Слишком частые поездки.

• Дела, которые можно решить по телефону, переносятся на личную встречу.

Хронофаг. Словечко это, если не ошибаюсь, придумано Монтерланом .

Оно обозначает опасную разновидность людского рода: пожирателей времени.

Хронофаг — это чаще всего человек, у которого нет настоящего дела и который, не зная, на что убить свое время, решает заполнить свой досуг, пожирая ваше. Наглость этой твари невероятна.

Он пишет авторам, с которыми не знаком, требуя немедленного ответа; при этом он доходит в своем бессердечии до того, что прилагает к письму почтовую марку, повергая этим благовоспитанного адресата в замешательство; он домогается заведомо ненужной встречи и, если человек, на свою беду, соглашается принять его, докучает ему до тех пор, пока крайнее раздражение хозяина не возьмет верх над учтивостью.

Он поведает вам о своей жизни и расспросит о вашей. Счастье, если он ко всему прочему не ведет дневника, куда позднее запишет, что вы, мол, уже не тот, что прежде, куда только делась былая живость, что вы кажетесь угасшим, разговаривать с вами малоинтересно, словом, он сильно разочарован. А будущие биографы, не подозревая, что ваша молчаливость проистекала из вашего негодования, не преминут представить вас в своих описаниях жалким стариком.

Не надейтесь умаслить хронофага, бросив ему поглодать частицу вашего времени. Он ненасытен.

Подобно тому как пес, которому один из сотрапезников неосмотрительно кинул крылышко цыпленка, непременно возвращается к накормившей его руке и, умильно глядя, протягивает лапу за новой порцией, так и хронофаг, обнаружив, что перед ним человек мягкий и слабохарактерный, будет безжалостно злоупотреблять этим открытием. Ваша терпимость побудит его явиться снова, писать вам и всячески надоедать.

(Обычно с хронофагами я не церемонюсь и говорю им открытым текстом : «будете проходить мимо – проходите!» )

Вы — кость, которую он затащил в свою конуру, и, уж будьте уверены, он обгложет вас дочиста. А если он натравит на вас своих приятелей, вас станет пожирать целая свора хронофагов. Эти твари группируются в сообщества и охотно делятся друг с другом добычей.

Отсюда мораль: держитесь с хронофагами твердо и беспощадно истребляйте их.

Мягкостью и щепетильностью ничего не добьешься. Напротив, эти-то качества и создают микроклимат, в котором хронофаг благоденствует. Он необычайно живуч, и его нужно изничтожать.

Мне претит насилие, но в данном случае оно необходимо. Ведь не позволите же вы хищному зверю рвать вас на части, не пытаясь защищаться. А хронофаг подобен хищнику, он отнимает у вас жизнь. Ибо что наша жизнь, как не время.

«Где тот человек, который хоть сколько-нибудь ценит время, умеет дорожить каждым днем и понимает, что миг за мигом приближает его к смерти. Пока мы откладываем жизнь на завтра, она проходит. Ничто не принадлежит нам в такой степени, как время; оно — наше. И этим-то единственным и быстротечным достоянием мы позволяем завладевать первому встречному. » — писал Сенека своему другу Луцилию две тысячи лет назад, и это доказывает, что хронофаги существуют так же давно, как само человеческое общество.

# 23 Мая 2015 08:02:19
Louiza

Троллинг как явление зародился в 1990-х годах. Люди на форумах в дискуссионных группах, в социальных сетях и т.п. публикуют провокационные сообщения с целью разжигания конфликта, взаимных оскорблений. У некоторых это переходит в привычку и стиль общения в Сети.

С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные Интернет сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов.

Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом. Как это ни парадоксально, иногда обсуждение проблемы троллинга перерастает в собственно троллинг, или оно им изначально и являлось благодаря усилиям троллей.

Предупредите своих детей, что на грубость отвечать нельзя. Лучший метод борьбы с обидчиком — это его игнорирование!

# 23 Мая 2015 08:04:30
Louiza

Научно — популярный ролик, от Алёны Прихидько, кандидата психологических наук, психолога-консультанта,
доцента кафедры соц. психологии РГГУ.

# 23 Мая 2015 08:06:44
Louiza

Тролли были всегда, но сейчас они особенно расплодились.

Мне очень нравится рассказ В.Шукшина «Срезал»

# 23 Мая 2015 08:08:26
Louiza

Памятка для участников сайта:

Некоторым кажется, что трезвый и взвешенный ответ остановит тролля. Но это как верить, что вытянутая ладонь остановит грузовик.

Ваши ответы тролля не интересуют.

Его интересует только ваша реакция.

Ему доставляет удовольствие смотреть, как человек из кожи лезет вон, чтобы доказать свою правоту. Для этого тролль распаляет жертву своей демагогией и наслаждается своим эффектом.

Любая «кормежка» для тролля, всегда провоцирует его на дальнейшее продолжение заниматься троллингом. При этом выросший тролль будет жрать прежде всего тех, кто его подкармливал, пока он был еще худеньким и маленьким. И он, при каждой новой встрече с вами вспомнит, что именно у вас ему когда-то удалось вызвать своим поведением какие-то эмоции. И он обязательно повторит этот эксперимент с вами.

Итак, подведем итоги: как вести себя с троллем?

Вам лично – игнорировать его.

Тролль, которого успешно игнорируют, может добровольно покинуть форум, либо наоборот – стать конструктивным пользователем. Позвольте администрации форума разобраться в возникшей ситуации и разрешить ее мирным путем.

Если на ваш взгляд на форуме завелся тролль, которого админы и модераторы не заметили или игнорируют в ущерб другим участникам и атмосфере форума – обратитесь к нам через систему личных сообщений.

А вообще самое правильное решение — это просто не обращать внимания на выпады и провокации тролля.

Можно сколь угодно долго рассуждать о том, что в споре рождается истина и что нельзя оставлять такое поведение без внимания, но на самом деле игнорирование — это действительно единственно верная тактика.

Как говорится, не кормите тролля! Ведь для него ваши эмоции, ваша реакция, сам факт того, что вас это задело — это источник веселья.

А что получаете вы, отвечая троллю? Испорченное настроение и иногда чувство стыда за то, что не сдержались и выставили себя на посмешище.

Всех можно понять, но если вы в состоянии осознать, что вас провоцируют, значит, вы в состоянии и не поддаться на эту провокацию.

Главное — не впадать в другую крайность и не становиться троллефобом, то есть, не считать троллем каждого, кто высказывает мнение, не совпадающее с вашим.

# 23 Мая 2015 08:13:20
Louiza

Гимн интернет-троллям и Хэйтер стал настоящим хитом в сети
(хейтер)

Участники британской музыкальной юмористической группы Clever Pie Изабелла Фэй и Том Хопгуд сняли видео ответ всем Хэйтер и троллям в интернете.

По сюжету видеоклипа Фэй сидит в кафе и просматривает комментарии к своему видео на YouTube. Среди них он видит комментарий, в котором разгневанный «тролль» желает певице заболеть раком. При этом комментарий написан с ошибками.

По замыслу создателей, видео высмеивает интернет-троллей. В оригинале комментарий выглядит так: «I ??hope you get cancar. But I’d have a goonur tits».

Вместо того, чтобы расстроиться или рассердиться, Фэй поет песню, в которой благодарит тролля за «конструктивную» критику:
«Они называют тебя» Хэйтер «, но это просто зависть» , — говорится в тексте иронической песни.
Интересно, что за спиной у Фей на прилавке кафе висит объявление: «Пожалуйста, не кормите троллей!» .

# 23 Мая 2015 08:14:42
Louiza

» Встретил тролля — дай ему достойный отпор: и самому будет приятно, и у его сородичей отобьешь привычку досаждать людям «. Leaking Brain даёт советы по борьбе с самыми «голодными» обитателями интернета.

Интернет — словно огромный сказочный лес. Здесь можно отыскать кучу интересного и даже волшебного, но иногда здесь встречаются они: уродливые, дурнопахнущие существа, которые не прочь полакомиться свежим мясом. И черт подери, как же здорово, что они есть! Ведь охота на троллей способна стать одним из самых увлекательных занятий, при должном подходе, разумеется.

Надо сказать, что разновидностей троллей существует великое множество: лесные, пещерные, степные — всех и не перечислить. Но с точки зрения охотника, главное — это степень жирности. По этому признаку выделяются:

Почему это так важно? Секрет прост. Обмен веществ у толстого тролля очень медленный, его организм занят процессом пищеварения и вся кровь отлила от мозга, перейдя в область желудка. Как следствие, он вялый и плохо соображает — такое полусонное создание можно брать буквально голыми руками. Чтобы одолеть с толстого тролля, не надо обладать какими-то специальными навыками — с задачей справится и ребенок.

Тонкий тролль куда опаснее . Пищу он переваривает слишком быстро, к ожирению не склонен, а хронически пустой желудок делает его буквально одержимым голодом. Жажда свежего мяса заставляет идти на всяческие уловки ради пищи. Он хитер, назойлив и никогда не отстанет просто так. В арсенале тонкого тролля имеются и средства прямого нападения, и умело скрытые в опавшей листве капканы, которые сразу не выявит даже опытный глаз. Они и есть наша главная цель: охотиться за тонкими троллями интересно, а убедительная победа приносит аморальное (ну а какое же еще?) удовлетворение.

Заповеди охотника на троллей

Прежде чем выходить на тропу войны, я рекомендую ознакомиться с заповедями охотника на троллей. Их не много, они очень просты, но не всегда очевидны. Итак, приступим.

Не становись жертвой. Тут все просто — необходимо всегда помнить, кто в лесу охотник, а кто — дичь. Бояться, прятаться, убегать, делать вид, что не заметил — это не наш метод. Встретил тролля — дай ему достойный отпор: и самому будет приятно, и у его сородичей отобьешь привычку досаждать людям.

Не отступай. Всегда доводи охоту до логического финала, как бы ни было сложно. Не стоит прекращать погоню, или битву лицом к лицу в самый разгар. Охотники на троллей не знают жалости когда дело касается добычи, ведь упустить тролля означает дать ему возможность зализать раны, а в будущем — осмыслить произошедшее и адаптироваться.

Бей тролля его же оружием . Хотя тонкие тролли достаточно изобретательны, они, в первую очередь, ориентируются на самих себя и применяют те методы, к которым сами весьма уязвимы. Поэтому самое милое дело — вырвать из лап тролля его же собственную дубину и хорошенько отмутузить.

С теорией разобрались, а теперь переходим к практике. Чтобы охота была успешной, необходимо определиться с методикой и критериями победы над троллем — чего мы хотим добиться и как это сделать? Вариантов много, но я выделил три основных.

Честный поединок . Обмен «любезностями» с троллем. Тактика проста — зеркалим супостата, применяя его же собственные методы, стараясь затроллить оппонента в ответ. Здесь надо очень тщательно следить за тем, что пишешь — не допускать фактических ошибок, не срываться на откровенные оскорбления, не нарушать правила сайта, на котором происходит охота (а то еще угодите в бан, а это значит — тролль выиграл). Все, что нам нужно в данном случае — чтобы последнее слово осталось за нами, а тролль прилюдно продемонстрировал свою полную несостоятельность и бежал, не выдержав позора.

Помощь стражников. Эта методика — более «суровый» вариант предыдущей, работает на сайтах со строгой модерацией. Я использую его в том случае, когда меня начинают завуалировано оскорблять (тролли это умеют, причем самые тонкие делают так, что с точки зрения правил даже строгой площадки не придерешься). Тут в дело вступает хамство-софт, древнее боевое искусство, пришедшее в наши края прямиком в восточного склона Фудзиямы. Начинаем интеллигентно хамить оппоненту, постепенно наращивая обороты, но помня о правилах поведения. Конечная цель — добиться того, чтобы у тролля сдали нервы и он послал бы вас открытым текстом. Тут-то и придет на помощь стража (модераторы), которые отправят тролля в темницу (бан), иногда и на пожизненный срок. На мой вкус, самый приятный метод охоты — ты одерживаешь убедительную победу, попутно высказывая противнику все, что о нем думаешь. Но, разумеется, все должно быть изящно и естественно — жаловаться в личку модератору не надо (стукачество — неспортивно), необходимо именно довести тролля до белого каления и нервного срыва.

Народный бунт . Если битва идет тяжко, можно обратиться за помощью к местным жителям. Только ни в коем случае не явно — необходимо сделать так, чтобы они сами, без всяких просьб набросились на тролля. В конце-концов, грабли, вилы и лопаты в большом количестве вполне способны помочь в уничтожении монстров, иногда справляясь лучше, чем волшебные мечи. Как это сделать? Нужно заставить тролля сказать нечто такое, что почти наверняка не понравится большей части сообщества. Очень хорошо этот метод работает на профессиональных форумах: ляпнет тролль какой-нибудь бред и практически каждый посчитает своим долгом объяснить ему, как он заблуждается (причем, зачастую в весьма резкой форме).

Как видно, методы довольно просты, кроме того — они взаимодополняемы и могут перетекать один в другой. К примеру, начав с «Честного поединка» можно спровоцировать «Народный бунт », а в финале все закончится «Помощью стражников» . Надеюсь, друзья, эти древние знания охоты на троллей помогут вам в ходе путешествия по зачарованному лесу Интернета.

Отделываемся от тролля при помощи вежливости:

«Вежливость — лучшее оружие вора» , но кроме того, ее можно эффективно использовать против сетевых провокаторов. Применение вежливости позволяет оставить тролля без еды, и при этом существенно сэкономить время на переписке.

Когда используется вежливость?

В том случае, если тролль сделал мягкий вброс без каких-либо оскорблений и переходов на личности. Что это значит? К примеру, идет обсуждение на тему «Что лучше Windows 7 или 8» . Адекватные пользователи высказывают свое мнение: кому-то нравится семерка, кто-то отстаивает превосходство восьмерки. И тут мы видим комментарий: «Дерьмо ваш Windows, MacOS рулит ». Человек никого не оскорбил, однако его заявление явно выбивается из контекста дискуссии, плюс — носит радикальный характер и не подкреплено аргументами. Это и называется «мягкий вброс».

Здесь все предельно просто, более того — существует отличная шаблонная фраза, позволяющая пресечь попытку троллинга на корню, либо повернуть в желаемом для нас направлении. Звучит она следующим образом: «Спасибо, нам очень важно ваше мнение». Гениально и просто. Тролль ожидает негодование, а получает благодарность. Причем и ему, и всем окружающим предельно ясно: благодарность мнимая, и тролля только что послали глубоко в лес. Вот только проявить эмоции и оскорбить собеседника в открытую уже нельзя — это все равно, что расписаться в собственной слабости. Поэтому тролль либо ретируется, либо начинает играть по вашим правилам, поддерживая «светскую беседу». Тут вы можете развлекаться до бесконечности — буквально до тех пор, пока тролль не отбросит коньки от голода.

Ниже приведу скриншоты того, как данный метод работает на практике. Как обычно, закрыл идентификационные данные собеседника, чтобы никого не обижать.

Итак, провокация и стандартный ответ.

Тролль загнулся с голоду. или просто не знал других смайликов. Так или иначе, цель достигнута — последнее слово за мной, а в переписке не промелькнуло ни единого намека на агрессию. Как видите, метод работает. Пользуйтесь на здоровье;)

# 9 Июн 2015 06:58:47
Louiza

Прежде чем отвечать троллю, подумайте, является ли ответ вашей непосредственной обязанностью. Если не является, то дальнейшее продолжение дискуссии — ваш и только ваш выбор, за который, вполне возможно, придётся расплатиться временем, а при чувствительности — ещё и нервами.

Если в обязанности поддержание дискуссии любой ценой не входит, а прогнозируемые затраты не стоят возможного выигрыша, то ответ на выпад не производится. На чужой территории просто беседа закрывается (причём не репликой о закрытии беседы, а односторонним из неё выходом по принципу «троллей не кормить» — и опять же — без анонсирования этого приёма), на своей её можно прикрыть насильственно баном — причём опять же без угроз, трагического объявления и тем более — объяснения причин.

Я к этому добавляю удаление всех комментариев автора, так как огромное число троллей возбуждаются именно от своих собственных букв в цифровом исполнении. Это некая «фиксация на публикации», «Старик Державин нас заметил» и подобное. Не заметил и не заметит. Проходим мимо.

Точно так же инцидент мгновенно списывается из собственной оперативной памяти.

Опять же как пример: я не помню, кто забанен в этом журнале, на сайте, в фб и никогда не смотрю соответствующие списки (они же есть, наверное, где-то?) В сущности, я не такой ценный узел Мироздания, чтобы мой бан кому-то мог испортить жизнь всерьёз, и обратное равно верно.

Вообще, строго говоря, контакт с нежеланным троллем нельзя сравнивать даже с расстройством желудка, это, скорее, как чихание. Что-то защекотало нос, чихнул, поморщился и проехали. Сейчас даже аллергический насморк, если его поймать в самом начале, гасится одной таблеткой антигистамина. И снова — выпил и забыл. Так и к набегу кучи троллей можно относиться — поддерживающая терапия баном позволяет не снижать качества жизни. Далее же — задача сменить локацию (вот поэтому, в частности, я никогда не мету и не пылесошу, если могу мыть, и меня нет и не будет в местах высокого риска троллергии вроде русской соцсети)

Однако это всё релевантно, если обязанности отвечать именно нет. Никакой. Если даже условно публичный комментарий или обращение по факту эквивалентны общению в привате или личному сообщению (или таковыми и являются: я вообще с трудом понимаю ту степень контактности, которая заставляет людей отвечать на троллинг в личке или почте- это каким же врождённым дружелюбием нужно обладать!)

Однако есть вариант, когда в наличии прописанная и признанная обязанность отвечать на любой всплеск в свою сторону и/или на своей территории. Обычно это случай, когда ведётся блог предприятия, проекта, и ответы входят в список должностных поручений.

Здесь есть две модели поведения минимум.

Первая — подход отстранённого профессионала. В отдельном приложении формируются несколько шаблонов чрезвычайно вежливых ответов. Нечто вроде «Здравствуйте уважаемый Имярек! Ваше мнение крайне ценно для нас. Мы постараемся учесть ваши замечания. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания/подачи информации. Пожалуйста, продолжайте читать наш блог.» За идеальный образец можно взять ответы представителей отелей на сайте tripadvisor. com

Каким бы ядом ни поливали постояльцы отели, отвечать нужно. Поэтому есть два шаблона: 1) клиент доволен и 2) клиент недоволен

Если никак нельзя не отвечать вообще, то нужен подобный паттерн. Видим тролля? Copy and paste . Разумеется, речь только о троллинге и яде — внятно проговоренные и относящиеся к делу (!) претензии в блогах проектов лучше, конечно, разруливать (здесь есть третий шаблон «Спасибо за обратную связь, это очень ценно для нас, пожалуйста, свяжитесь с. для того, чтобы мы вместе исправили ситуацию»)

Вторая модель связана с иными обстоятельствами. Случается, что «нельзя не отвечать» -результат борьбы за само количество комментариев. Тогда, по идее, к каждому троллю нужно относиться как к дорогому гостю.

Фактически если такой персонаж ломится в личку, дело чести — вынести дискуссию в открытое пространство, возможно, даже дав троллю ссылку на дополнительный пост о его персоне. При должной эмоциональности текста и должной глупости тролля можно надеяться и на то, что к нему присоединятся его товарищи. Тогда либо на каждую ветку к каждому троллю под разными аккаунтами (хотя иногда стоит оставить свой, тогда тролль будет пребывать в уверенности, что ведёт беседу ровно с тем, к кому докопался первоначально) коннектится e-mail робот с прописанными ответами. Даже если тролль сделает ровно то же самое, то задача, ради которой всё затевалось — огромное количество ответов — оказывается выполнена, и блог начинает лучше индексироваться поисковиками. В результате рано или поздно его находит нужная автору аудитория. Профит.

Самой «серой» зоной , конечно, оказывается случай, когда формально необходимости в дискуссии нет, но тролль либо попадает в момент, когда есть время и силы на ответ, либо ему удаётся, что называется, с закрытыми глазами выбить десять: угодить в больное место автора или важную тему.
И автор, как говорится, не сдержался. Вот это — самая уязвимая позиция.
Почему?
Здесь надо просто понимать, кто обычно троллит.

Номер раз: сидит на зарплате.

Этого меньше в тематических блогах, зато много в политических. То есть человек, несмотря на его «личные» и «хамские» выпады в действительности оперирует в рамках и по правилам того самого отстранённого подхода, про который я упоминала. И у него это прямая обязанность и минимальный труд (на той стороне открыта «простыня-сценарий» и ответы копируются оттуда). Вы спорите, а человек — работает. Так что если есть хотя бы минимальный шанс, что вас «пробивают» в качестве площадки для дискуссии и возможного источника заработка — убирайте персонажа сразу и без колебаний.

Номер два: с диагнозом.

Мы все в той или иной мере живём в мире розовых единорогов. Болезнь начинается тогда, когда к розовым единорогам перестаёшь относиться как к детали своего мира и начинаешь экспортировать этот зверинец в мир чужой. Обычно болезнь можно увидеть по специфическим лингвистическим и внелингвистическим выборам собеседника , но проводить такой анализ — значит тратить на него время. Поэтому есть экспресс-тест: наносит безумием от собеседника? К чёрту его. Причём даже если перс годно притворяется: ходит как утка, крякает как утка — пусть не удивляется заряду дроби под хвост .

Номер три: дурак или школота

Раньше некого сорта глупость была прерогативой незрелых умов. Сейчас перестало почему-то быть стыдно быть дураком даже в сознательном (хм?) возрасте. И народ начал это показывать.

Раньше «Мань, смотри, у неё ногти синие/неровные/длинные!» можно было услышать в ситуации, когда набор «город и chanel summer 2008» сталкивался с набором «дярЁвня и неумение себя вести». Сейчас вторая часть уравнения обзавелась доступом в интернет и лезет, не спросясь, везде.

Ошибочно думать, что здесь есть место для дискуссий. С дураками увещевания невозможны: там нет для этого механизма приёма аргументов.

Так защита дров от покражи и пропития соседями-алкашами — хороший забор, большая сердитая собака и лютый страх, что «проклясть/пристрелить могут»

Номер четыре: неведомые оппоненты

Выглядит как будто кто-то незнакомый пришёл учить жизни .

Вообще, если к этим троллям применить профессиональный подход (робота или вежливое «Нам очень важен ваш звонок») они оказываются самыми беззащитными. Потому что они-то рассчитывают на полное вовлечение автора. Они обычно считают, что со своим бэкграундом и суждениями a priori они автору а) интересны б) ценны. Такое убеждение может из многих точек расти.

Например, человек нашёл ссылку на блог у знакомого и экстраполировал факт знакомства на автора, который его и знать не знает и сто лет бы не видал. Или, бывает, ходят, коллеги или «коллеги». И просто на основании того, что они в этом же профессиональном котле варятся — считают предмет беседы и саму беседу — и своей тоже. Кто-то перекидывается из своей собственной жизни по сходству и сродству опыта: «Пост про измены? Как раз у меня сестре муж рога наставил, я что-нибудь скажу» Кому-то описанный опыт попал по больной мозоли, и комментарий ушёл в сеть раньше, чем к эмоциональной реакции добавилось осознание.

Но трюк здесь прост : во все эти детали вникать не надо. Ещё раз. Не. Надо. Лезть. Им. В. Голову. Анализировать, почему это «шамо приполжло», может, и стоит, но только среди себя и своего терапевта/мастера/куратора. И то -далеко не всегда. В большинстве же случаев такие тролли разговаривают сами с собой, и сам факт ответа вовлечёт автора в новый виток иллюзий, ибо каждый всё равно будет говорить о своём.

Номер пять: псевдознакомые оппоненты

Группа, на самом деле крайне узкая. Эти ещё не дотягивают до диагностированных и переросли дураков. И есть некое иллюзорное «знакомство«(обычно зафренживание в тех случаях, когда их уже за тысячу, и кто их там разберёт эти ники)

Здесь, считаю, применяем бритву Оккама и расформировываем данную группу, экстрадируя «знакомых» в «незнакомых». Опять же, имхо, стоит делать внутренним вопросом «А это, собственно, кто?!» и последующей командой «***** с пляжа». Причём, полагаю, отображаться этот своего рода скрипт у пользователя не должен. Рано или поздно человек понимает, что это было «экипаж прощается с вами».

Так вот. на примере последней группы, думаю, виднее всего вывод, к которому я тут тихо плыву.

Вовлёкся? Сам виноват .

Строго говоря, беседы с троллями имеют лишь одно разумное применение. Если вы — троллеядны и голодны. Но это, сами понимаете, песня не для всех.

# 14 Авг 2015 00:33:20
Louiza
Louiza писал(а):
Некоторым кажется, что трезвый и взвешенный ответ остановит тролля. Но это как верить, что вытянутая ладонь остановит грузовик.
Ваши ответы тролля не интересуют.
Его интересует только ваша реакция.
Ему доставляет удовольствие смотреть, как человек из кожи лезет вон, чтобы доказать свою правоту. Для этого тролль распаляет жертву своей демагогией и наслаждается своим эффектом.

Любая «кормежка» для тролля, всегда провоцирует его на дальнейшее продолжение заниматься троллингом. При этом выросший тролль будет жрать прежде всего тех, кто его подкармливал, пока он был еще худеньким и маленьким. И он, при каждой новой встрече с вами вспомнит, что именно у вас ему когда-то удалось вызвать своим поведением какие-то эмоции. И он обязательно повторит этот эксперимент с вами.

Вот, вкратце, «учебное пособие» тролля:

Ученые подтвердили общепризнанный факт по поводу психической неуравновешенности людей, любящих потроллить на веб-сайтах. Недавнее исследование, проведенное тремя независимыми университетами Канады, показало, что пользователи, провоцирующие других участников виртуальной дискуссии на враждебные действия или конфликт, являются садистами и психопатами.

Работа психологов из университетов Манитоба, Виннипега и Британской Колумбии была опубликована в февральском выпуске журнала Personality and Individual Differences. В исследовании приняло участие несколько сотен людей.

Как выяснилось, наибольшую склонность к интернет-троллингу имеют люди с ярко выраженными признаками психопатии , садизма и макиавеллизма. Последний термин означает манипулирование другими людьми ради достижения личных целей без каких-либо угрызений совести.

Так и есть, онлайн-тролли наслаждаются реакцией окружающих на свое деструктивное поведение и получают удовольствие от чужих страданий. Поэтому часто на многих сайтах и форумах можно увидеть призывы не кормить троллей, то есть не комментировать их действия, а попросту игнорировать.

Психологи отмечают, что интернет-тролль – не кто иной, как «прототипический бытовой садист» , склонный радоваться чужим мучениям. Исследователи не согласны с тем, что благоприятные условия для онлайн-троллинга создает анонимное комментирование. Они скорее связывают это явление с врожденными характеристиками человека.

Безработный алкоголик сел в тюрьму за троллинг 16+

британец, живущий на пособие по безработице, получил реальный срок за оскорбление памяти погибших в Интернете. 16+

18 недель тюрьмы получил безработный британец Шон Даффи за жесткий троллинг в Интернете. Помимо этого, ему в течение пяти лет нельзя будет пользоваться социальными сетями, а о каждой покупке мобильного телефона с функцией доступа в Интернет он должен будет уведомлять полицию.

Такого приговора добились родные Наташи МакБрайд, которая бросилась под поезд в день святого Валентина. На ее странице в Facebook, заполненной множеством текстов с соболезнованиями, Даффи оставлял издевательские надписи типа «я прилегла поспать на рельсах, лол» и «здесь в аду жарковато».

Девочка была не единственной погибшей, чью память оскорблял Даффи ? просто именно ее близкие решили найти тролля и довести дело до суда. И «анонимность в Сети» оказалась не таким уж и большим препятствием для правосудия ? легко выдал полиции личность тролля.

Решение судьи не смягчило даже то обстоятельство, что Шон Даффи, живущий на пособие по безработице, страдает от пристрастия к алкоголю и легкой формы аутизма ? то есть ведет настолько жалкое существование, что скрасить его может только написание гадостей в Интернете.

Пол Уоррен, судья: «Вы причинили невыразимые страдания скорбящим друзьям и родственникам. Оскорбления столь серьезны, что ответом на них может быть только тюремное заключение».

Впрочем, британские власти, возможно, поспешили с жестким приговором, и троллей стоит не сажать, а лечить. Не так давно ученые из США пришли к выводу, что получают от своих действий удовольствие, сравнимое в ощущением человека в состоянии алкогольного опьянения. Анонимность в Интернете, как алкоголь или власть, снижает запретный порог, заставляя людей проявлять свои худшие черты, которые они скрывают в повседневной жизни.

Тролль: правила жизни Материал редакции

Автор: Александр Амзин

Сотни проведенных споров, обсуждений, форумных баталий дают бесценный опыт ведения полемики. У каждого спорщика или тролля, который издевается над собеседником, со временем появляется набор трюков, позволяющих разбить противника наголову. Я собрал 25 правил, которые, возможно, помогут вам в диспутах, либо подадут идеи о том, как можно поглумиться над жертвой в любой, даже самый безнадежный момент обсуждения.

Правило 1. Никогда не сдавайтесь. Если чувствуете, что противник сильнее, как можно быстрее предложите сдаться ему.

Правило 2. Если вам нечего ответить оппоненту, отвечайте «ради бога, продолжайте» на все, что он вам пишет. Пусть выглядит дурачком.

Правило 3. Во время битвы на форуме напишите своему собеседнику: «Я так и знал. Вы не учли политической обстановки».

Правило 4. Никогда не употребляйте матерщины в отношении оппонента. Сорвавшийся проигрывает в глазах толпы.

Правило 5. Напишите оппоненту: «Этот график ясно показывает, что вы неправы». Приложите любой график, стерев подписи к осям.

Правило 6. Изредка отвечайте фразой: «Мы же не спорим. Я вам просто объясняю, что к чему».

Правило 7. В ответ на любую историю из жизни следует заявить: «Это не имеет отношения к теме разговора. Но спасибо, что поделились».

Правило 8. На вопрос «Ты самый умный?» твердо отвечайте: «Да».

Правило 9. Давите врага интеллектом, цитируя выдержки из рефератов сервиса Яндекс.Рефераты.

Правило 10. Провоцируйте фразой: «Тяжело мне, барину, с вами общаться».

Правило 11. Подвергайте сомнению любые источники оппонента – от Википедии до мемуаров Жукова.

Правило 12. Как можно быстрее налепите на противника не подходящий ему ярлык. Воспользуйтесь опытом противников Мартина Идена, обзывавших того социалистом. Иден, индивидуалист до мозга костей, вёлся, как маленький.

Правило 13. Наведите справки об оппоненте. Презрительно вбросив несколько ремарок, добейте его фразой: «Вы, небось, еще и болеете за «Спартак». Предварительно убедитесь, что он действительно фанат «Спартака».

Правило 14. Попробуйте шутить, не проставляя смайликов. Эффект обычно превосходит всякие ожидания, а противник в глазах толпы становится чурбаном без чувства юмора.

Правило 15. Оставьте ко всем постам в Facebook, до которых дотянетесь, комментарий: «Казалось бы, при чем здесь Pussy Riot?» Наслаждайтесь эффектом.

Правило 16. Шарьте и лайкайте все свои посты.

Правило 17. Никогда не переходите на «ты» с незнакомыми людьми. Как можно мягче указывайте противнику на то, что вы с ним на брудершафт не пили. «Я с тобою на одном поле срать не сяду» не считается мягким выражением.

Правило 18. Обвините противника в желании не спорить, а «устроить себе пиар». Никогда не давайте понять, что не знаете значения слова «пиар». Они тоже не знают.

Правило 19. Серию из неопровержимых аргументов следует назвать пунктиком оппонента.

Правило 20. Постоянно перечитывайте бессмертный труд Карела Чапека «Двенадцать приемов литературной полемики или Пособие по газетным дискуссиям».

Правило 21. Безоговорочно согласитесь с несколькими второстепенными участниками диспута. Ни в коем случае не пытайтесь в одиночку сражаться со всем окружающим миром.

Правило 22. Устраивайте изредка перформансы. Например, придумайте стереотипную фразу и отвечайте ею на все комментарии.

Правило 23. Когда вам нечего сказать, смейтесь. «Хахаахаха» или «:)))))))))))))))))))))))))» в ответ на разгромную речь сводит все аргументы противника к нулю.

Правило 24. Уничтожайте авторитеты. Фраза: «А, это тот гомосек, который рисовал разноцветные банки» в споре про Энди Уорхола может произвести разрушительный эффект на мозг собеседника.

Правило 25. Объявите, что последний комментарий нанес вам личное оскорбление. Дайте наблюдателям понять, что ваш противник – гад вонючий, который не гнушается использовать самые подлые трюки. Этот прием требует тренировки: реагировать следует на самые безобидные замечания, те, которые противник точно делал без всякого злого умысла.

Правило 34, бонусное. Не забудьте неожиданно спросить оппонента про его отношение к анальному сексу,
Александр Амзин,
The Twi Journal

Как привлекать внимание и бесить конкурентов, или Вредное руководство по интернет-троллингу

Время чтения: 15 минут Нет времени читать? Нет времени?

Из-за высокой конкуренции за внимание аудитории не всегда срабатывают традиционные маркетинговые инструменты. Люди прячутся от рекламы, отписываются от страниц компаний в соцсетях и часто пропускают достойные публикации. Что делать бизнесу? В этой ситуации некоторые предприниматели используют троллинг. Вы наверняка знакомы с этим инструментом и считаете его использование неприемлемым. Может ли троллинг действительно помочь? Или он просто испортит вам нервы и репутацию? Давайте разбираться.

Дисклеймер: «Текстерра» не использует и не рекомендует использовать троллинг в качестве бизнес-инструмента. Описания инструментов и тактик приводятся исключительно в ознакомительных целях, а также для улучшения настроения читателей.

Зачем бизнесу кого-то троллить

Троллинг — провокация конкретных собеседников или аудитории в целом. Провокационные сообщения привлекают внимание и стимулируют реакцию. Естественной средой обитания троллей считается интернет, так как в онлайне проще всего получить обратную связь от пользователей.

Некоторые знатоки сетевого сленга используют термин «флейминг». Взрослым предпринимателям не стоит тратить время на дифференциацию этих понятий. Удобнее считать слова «троллинг» и «флейминг» синонимами.

Зачем интернет-тролли провоцируют пользователей: подкалывают, оскорбляют, дразнят, придираются? Вот идеи:

  • Для самоутверждения. Представьте ситуацию: вы регистрируете фейковый аккаунт в соцсети, добавляете в друзья преподавателя или шефа, выжидаете удобный момент и обзываете его придурком. В такие моменты можно гордиться собой, правда?
  • Чтобы получить удовольствие. Тролли кайфуют, когда удается кого-нибудь вывести из себя.
  • Чтобы лишить оппонента репутации. Здесь все просто: когда сам не можешь добраться до вершины, нужно хотя бы кого-то с нее столкнуть.
  • Чтобы привлечь внимание к чему-то или к кому-то. Чаще всего внимания хочет сам тролль. Помните об этом, когда слышите, что у ваших пчел неправильный мед.
  • Просто так, без причины. В данном случае троллинг выступает в качестве симптома психических отклонений. Ведь психологи в ходе исследования установили, что все интернет-тролли — психопаты, садисты и нарциссы. Кстати, похоже, что авторы исследования сами троллят троллей.
  • Теперь самый важный вопрос: зачем интернет-троллинг нужен в бизнесе? А ответы уже есть выше. Выбирайте себе по душе.

    На самом деле, цели использования троллинга в бизнесе очевидны. С помощью провокаций вы можете привлекать внимание к себе, своему бизнесу и продукту. Также вы можете, выражаясь дипломатично, управлять репутацией конкурентов. Как насчет самоутверждения и удовольствия? Здесь решайте сами.

    И не забудьте: троллинг нарушает нормы этики и морали. Не используйте этот инструмент, чтобы не испортить репутацию.

    Чем троллить, или Об инструментах интернет-провокатора

    Главным инструментом тролля всегда будет слово. Чтобы решать поставленные задачи, вы должны уметь излагать свои мысли на бумаге и с помощью устной речи. Второе пригодится, чтобы спровоцировать кого-то в офлайне, а также достать тех, кто чтению предпочитает видео на YouTube.

    Проблема вот в чем: даже если вы отлично пишете, из-за информационного шума далеко не все адресаты прочитают ваши сообщения. Чтобы стать по-настоящему жирным троллем, вам придется освоить дополнительные инструменты.

    Часть из них относится к универсальным. Такие инструменты пригодятся при подготовке и реализации контент-кампаний. Другая часть специфична определенным сегментам аудитории. Такие инструменты подходят исключительно для привлечения внимания конкретных групп пользователей, например, манимейкеров, копирайтеров или сеошников.

    Ниже перечислены средства, входящие в базовый арсенал профессионального тролля.

    Настоящий тролль должен знать и использовать актуальные мемы. Зачем? Они выступают в качестве катализатора интернет-коммуникаций. Популярные мемы в Сети можно сравнить с апелляциями к научным авторитетам, которые использовали для повышения авторитета наши предки.

    Вместо упоминания мало кому известного ученого и его скучных работ настоящему троллю достаточно запостить растерянного Траволту или Ди Каприо с медведем и статуэткой. И все — аудитория уже считает вас своим в доску. Люди понимают, что разговаривают на одном с вами языке, поэтому считают вас своим. А объекты троллинга превращаются в нубов, которых при случае грех не пнуть.

    Мемом может быть все: слова, изображения, действия, идеи, произведения искусства и их элементы. Черно-синее или бело-золотое платье, йазык падонкафф и его отдельные фразы, видео обливающихся водой ребят с хэштегом #IceBucketChallenge, оглядывающийся по сторонам Траволта, отбирающий у медведя статуэтку Ди Каприо и набивший оскомину Карл, — это все примеры мемов.

    Чтобы быть в курсе актуальных мемов, достаточно хотя бы время от времени просматривать новостные ленты в социальных сетях. Чтобы пользоваться мемами, нужно уметь ввернуть в тексте подходящую вирусную фразу. Также вам пригодятся навыки работы с фоторедакторами. Чтобы быстро сделать изображение с мемом, можно воспользоваться конструкторами, например, Memok.net, 101mem, Risovach и другими.

    Ньюсджекинг

    Ньюсджекинг — использование актуальных информационных трендов в контент-кампаниях. Подробно об этом инструменте мы писали здесь и здесь.

    Чтобы троллить школьников, достаточно следить за информационным мейнстримом. Это поможет использовать известные всем события для привлечения внимания к выступлениям и публикациям. А хорошему отраслевому троллю нужно хорошо знать свою деловую и информационную нишу.

    Простой пример: чтобы качественно затроллить геймера, нужно самому разбираться в компьютерных играх. Если вы сами играете, строите, пишете код, то знаете болевые точки соответствующей аудитории. Чтобы получить реакцию, остается надавить на них подходящей информацией.

    Отсюда основная мысль: чтобы использовать ньюсджекинг, тролль должен хорошо разбираться в выбранных тематиках и следить за актуальными событиями. Кстати, ньюсджекинг можно использовать для решения конструктивных задач, а не для троллинга.

    Личностные качества

    Вы можете выучить все мемы и досконально овладеть ньюсджекингом, но не стать хорошим троллем. Так бывает, когда у человека нет необходимых личностных качеств. Чтобы выводить из себя оппонентов и восхищать единомышленников, нужно быть вот таким:

    • Эрудированным. Если хотите быть троллем, необходимо как минимум прочитать «Пятьдесят оттенков серого» и «Код да Винчи» и следить за публикациями AdMe.ru в соцсетях. Это для школьников. А профессионалам, как сказано выше, придется досконально изучать выбранные для работы тематики.
    • Стрессоустойчивым. Думаете, здоровый пофигизм понадобится, чтобы не обращать внимания на ответные выпады оппонентов? Нет, через интернет они вас не достанут и даже по IP не вычислят. Стрессоусточивость нужна, чтобы не обращать внимания на логические аргументы и называть белое черным до победного конца.
    • Настойчивым. Чтобы хорошенько всех достать, обычно нужно работать много дней подряд, заходить с разных сторон, писать десятки комментариев.
    • Веселым. Хорошему троллю не обойтись без чувства юмора.
    • Циничным. Только не думайте, что вам нужно смеяться там, где все плачут. Хорошему троллю нужен здоровый цинизм врача.
    • Лицемерным. Без этого никак. Чтобы выводить людей из себя, нужно уметь соврать. Причем сделать это так, чтобы самому поверить. Например, тролль должен уметь оперировать статистикой и исследованиями. Вы же знаете, что за 5 минут с помощью «Яндекса» можно найти десятки исследований, результаты которых противоречат друг другу?
    • Расчетливым. Это качество не нужно психопатам и нарциссам, которые троллят просто так. Расчетливость нужна настоящим маньякам-манипуляторам, которые провоцируют для дела: ради внимания к бизнесу, трафика, авторитета и так далее. Смотрите, вы должны троллить так, чтобы никто не понял, что вы тролль. Тогда вы и посетителей получите, и репутацию сохраните, и конкурентов рыдать заставите.
    • Откровенно говоря, даже весь набор перечисленных качеств не гарантирует, что вы станете хорошим троллем. С другой стороны, иногда хорошие провокаторы не соответствуют ни одной из приведенных характеристик. Указанные личностные качества тролля — это условный портрет или маска. Используйте его при необходимости быстро включить режим отмороженного подстрекателя. И помните, это шуточная рекомендация.

      Как правильно троллить оппонентов и аудиторию

      Прирожденные тролли встречаются редко. Большинство провокаторов осваивает троллинг с азов и повышает мастерство постепенно. Чтобы разводить людей на эмоции, вам нужно последовательно достичь трех уровней мастерства, о которых ниже.

      Как работают начинающие тролли

      Умения тролля-новичка практически бесполезны в бизнесе. Это очевидные провокаторы, которых быстро банят или добавляют в игнор на более или менее серьезных ресурсах, например, в геймерских группах в соцсетях. Но без опыта грубого троллинга практически невозможно стать хорошим подстрекателем, способным разжечь холивар в обсуждениях к публикациям на тематических ресурсах.

      Начинающий тролль должен овладеть несколькими техниками.

      Оскорбление оппонентов

      Думаете, эта техника работает только на школьниках? Это не так. Многие взрослые дяди и тети краснеют, швыряются ежедневниками и громко колотят по клавишам в ответ на простое «ты что, дурак» или «не буду с идиотом разговаривать».

      Чтобы наверняка задеть оппонента, нужно соблюдать простое правило: в ответ на любые аргументы по сути вопроса нужно атаковать личность и деловые качества собеседника. Например, если вам пишут, что из-за купленных ссылок можно получить санкции, отвечайте так: «Ты что, нуб? Я всю жизнь ссылки покупаю».

      Чтобы подольше избегать бана, не используйте ненормативную лексику. Придержите матерщину. Это оружие можно применить, когда вас вот-вот забанят. Также ругань пригодится, когда обиженная жертва готова заплакать и покинуть сайт, на котором происходит общение. Еще одна мера предосторожности: не набрасывайтесь сразу на владельцев ресурса или модераторов. Так вы избежите быстрой блокировки.

      Клонирование аватаров

      Тролль должен уметь быстро регистрировать фейковые аккаунты. С их помощью решаются две задачи: анонимность и продолжение общения в случае бана. Кстати, под вымышленным именем удобно троллить конкурентов. Есть ли от этого польза для вашего бизнеса? Вряд ли. Но процесс может принести удовольствие.

      Чтобы регистрировать фейковые аккаунты, вам понадобится как можно больше электронных ящиков. Помните, модераторы могут видеть Email зарегистрированных на сайте пользователей. Поэтому используйте для создания аватаров электронные адреса, по которым нельзя определить ваше настоящее имя.

      Безапелляционный идиотизм

      Эта очень мощная техника. Она помогает начинать споры и заново разжигать угасающие дискуссии. Подход очень простой: нужно сказать или написать реплику, которая точно не совпадает с мнением оппонента и аудитории. Чем более абсурдным будет ваше утверждение, тем больше людей оно выведет из себя. Кстати, иногда можно просто запостить какой-нибудь trollface или употребить магическое заклинание типа «ололо».

      Секрет успеха тактики — способность тролля показать, что он абсолютно уверен в собственной правоте. Не нужно ничего доказывать и объяснять. Людей бесит, когда кто-то упрямо стоит на своем, не обращая внимания на десятки логичных аргументов.

      Считайте, что освоили первую ступень троллинга, если можете в виртуальном споре перекричать любого, вылить на него ушат помоев и получать моральное удовлетворение от процесса и результата.

      Что должен уметь опытный тролль

      Взрослый тролль успешно использует свои умения в бизнесе. Это случай, когда троллинг привлекает внимание к продукту или бизнесу, а также дискредитирует конкурентов и оппонентов. Вот характерная черта матерого тролля: все понимают, что вы провоцируете и разжигаете. Но формально вас упрекнуть не в чем. Вы соблюдаете нормы приличия и никого явно не оскорбляете.

      Возможно, троллинг — удел тех, кому нечем привлечь целевую аудиторию? В таком случае тролли провоцируют от бессилия.

      Какие тактики используют опытные тролли?

      Аргументированный спор

      Опытный провокатор любит спорить. С помощью споров он получает внимание аудитории. Тролль одновременно показывает свою компетентность и несостоятельность оппонента. Чтобы овладеть мастерством споров, практикуйте следующие трюки:

    • Позиционируйте себя в качестве эксперта. Покажите, что вы собаку съели в производстве металлоконструкций или SEO. Общайтесь с оппонентами, как преподаватель с многолетним стажем общается с первокурсниками. Покажите, что ваш собеседник ошибается. Для этого найдите, к чему придраться. В крайнем случае подойдет опечатка или пунктуационная ошибка.
    • Используйте доказательства. Ссылайтесь на исследования, публикуйте скриншоты, приводите подходящие примеры. Чтобы получить внимание аудитории, нужно переспорить оппонента.
    • Оставляйте последнее слово за собой. В отличие от новичка, матерый тролль никогда не сдается.
    • Зовите на помощь соратников, поклонников и учеников. Они должны заплюсовать вас и заминусовать оппонента.

    Кстати, если вы в чем-то явно ошиблись, признайте это. Ведь даже гении имеют право на неточность.

    Здоровые провокации

    Опытные тролли — мастера провокаций. Они действуют тонко. Конечно, внимательные пользователи понимают, что имеют дело с провокатором, но все равно переходят по ссылке, регистрируются, вступают в спор, распространяют контент в соцсетях.

    Провоцировать аудиторию и оппонентов можно чем угодно: заголовками, идеями, слоганами, подходами к работе, даже способом мышления. Ваша задача — получить отклик и заставить нервничать конкурентов.

    Атака на авторитетов

    Эту технику можно использовать только в одном случае: когда вы знаете, что делаете что-то лучше авторитетной компании или человека. Атакуйте оппонента конструктивно. Вы же не тролль-новичок, чтобы кричать, что все плохие, а вы хороший.

    Кстати, безопаснее всего атаковать авторитетов, которые вас не услышат. Работаете в интернет-маркетинге? Выбирайте мишень: Нил Патель, Филип Котлер, Дэвид Огилви. Скажите, например, что Патель слишком агрессивно продает, а маркетинг Котлера безнадежно устарел. Обязательно предложите свое решение. Вам ведь нужно внимание, а не эмоции защитников Огилви.

    Приглашение высказаться

    Эта тактика стимулирует реакции. Решайте сами, как конвертировать их в пользу для бизнеса. Чтобы ваша аудитория или оппоненты высказывались, задавайте вопросы. Сделайте вид, что вас интересует мнение или опыт идеологического противника. Люди любят говорить о себе, поэтому вы точно получите отклик. С ним могут открываться слабые места оппонентов.

    Кстати, эта техника нивелировала деструктивную критику автора гостевого поста о продающих текстах. Критики получили возможность показать себя. Все остальное видно из результатов опроса в конце статьи.

    Считайте себя матерым троллем, если удается привлекать внимание пользователей и выводить из равновесия оппонентов, избегая скандальной репутации.

    А как насчет третьего уровня мастерства? Вы можете…

    … стать троллем 80-го уровня

    Для этого не нужны специальные техники. Троллинг высшего порядка начинается, когда у вас меняются мотивы. Вам больше не нужно выводить из равновесия оппонентов и провоцировать пользователей ради внимания. На этом уровне вы питаетесь позитивными эмоциями клиентов, партнеров и даже конкурентов. Поэтому вы стараетесь как можно больше отдавать: делитесь информацией, опытом, знаниями. Вы с удовольствием используете техники профессионального тролля, но не самоутверждаетесь с их помощью. На этом уровне вы уже не тролль, а благородный эльф.

    А вам приходилось использовать троллинг в бизнесе? Как вы это делали? Как вы оцениваете троллинг с точки зрения этики и морали? Расскажите в комментариях.

    Читайте так же:  Отдел опеки в сосновоборске

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *