http://m-shop-metro-cc-ru.store-steampowered-com-app-2500-cc-eu.ru Судебная практика по автосалонам | Nlpseminar.ru

Ответчик

Судебная практика по автосалонам

Автосалоны мошенники

Мы восстанавливаем справедливость!

Автосалоны мошенники, как обманывают в автосалонах.
Обманули в автосалоне, подменили договор, что же делать в таком случае?

Не переживайте и не отчаивайтесь- выход есть! Обратившись в нашу компанию, вы получаете бесплатную юридическую консультацию и квалифицированную помощь юриста в борьбе с автосалонами-мошенниками.

Наше время достаточно современное, но распространение обмана покупателей в автосалонах происходят очень часто, такие как подписание предварительного договора, а затем основного, подмена (замена) листов договоров, подмена (замена) самого договора перед его подписанием, подмена договора под предлогом наличия опечатки ранее подписанного договора и т.д.

Зачастую происходит так, что продавец сначала говорит, что автомобиль стоит одну цену, а после подписания договора и внесения в кассу автосалона денежных средств, цена за автомобиль, по непонятным причинам, увеличивается, а продавец, в свою очередь, отрицает, что ранее говорил сумму меньшую, чем та, которая незаметно появилась в договоре и существенно возросла. И вскоре выясняется, что нужно еще доплатить, а если отказать, то еще и требуют уплатить неустойку.

Позже становится понятно, что текст договора был заменен условиями о выплате комиссии автосалону, о доплате за дополнительное оборудование, о неустойке за расторжение сделки и тому подобные пункты.

На все требования покупателя вернуть внесенные в кассу автосалона денежные средства, автосалон отвечает отрицательно. К тому же банк денежные средства уже перевел на расчетный счет автосалона. Клиенту поздним вечером отдают купленный обманным путем автомобиль и закрываются. Человек остается один на один со своей проблемой и тем беспределом, который творят сотрудники Автосалонов-мошенников.

Если все таки Вас обманули, что же делать? Естественно же обращаться за профессиональной юридической помощью.


Вот несколько историй наших клиентов.

Со слов клиента, история первая:

Мы с моей мамой вдвоем воспитываем сына Артема. И на его совершеннолетие решили подарить ему автомобиле DACIA LOGAN, деньги копили для этого более года. И вот сбылась мечта: в нашей семье появился первый автомобиль, теперь и мы автомобилисты.

Спустя год мы решили продать автомобиль. Артем разместил объявление в интернете, и буквально через 15 минут ему перезвонили, и предложили выставить машину на торговой площадке. Артем начал изучать информацию об автосалонах-мошенниках, обманах в автосалонах, аферистах, которые занимаются куплей продажей б/у автомобилей. По автосалону ООО «АвтоАмега» Артем не нашел ни отрицательных отзывов, ни судебной практики по обманам в автосалонах. И поставил нашу ласточку для продажи на торговую площадку автосалона. Согласно договору о предоставлении услуг по продаже автомобиля, наш автомобиль стоит 250 000,00 руб. Артем заключил договор, и уехал. Спустя несколько дней сотрудники автосалона предложили снизить цену на автомобиль, так как, с их слов, покупать б/у автомобиль желающих не было. На сайте мы нашли объявление, что наша машина продается за 300 000,00 рублей. Предложение сотрудников о снижении цены мы проигнорировали. В договоре было указано, автосалон продает машину за один календарный месяц. По прошествии месяца, автомобиль нам никто не отдал. На наш вопрос почему, пояснили, что мы должны 60 000,00 рублей, потраченных на предпродажную подготовку автомобиля. Я поняла, мы стали жертвами автосалона-мошенника. Я обратилась в одну из юридических компаний Москвы, в полицию, прокуратуру. Правоохранительные органы объяснили мне, что мы сами виноваты в том, что стали жертвами автосалона-мошенника. Юрист приехал с Артемом в автосалон, отдал какие-то бумаги администратору и уехал, сказав, что свою работу он сделал. А автомобиль, купленный на наши деньги, так и находился у автодилеров-мошенников.

Мы решили, все же лучше отдать деньги,и забрать свою машину. С просьбой занять денег я обратилась к моему знакомому. После того, как я рассказала, что произошло, он мне посоветовал обратится к Боярцеву Сергею Викторовичу, т.к. автосалоны-мошенники, обманные действия в автосалонах — это его профиль. У Сергея десятки выигранных дел в судах по защите прав потребителей, и за свои действия Сергей всегда несет полную ответственность. Так, 6 лет назад, моему знакомому он помог вернуть автомобиль в схожей ситуации. Я позвонила на номер телефона. Сергей ответил, что действительно может мне помочь. Но для этого нужно встретиться, и обсудить все подробно.

При встрече я рассказала, как мы стали жертвой обмана автодилера. Сергей согласился мне помочь. Через день мы все вместе поехали в автосалон, где произошел словесный конфликт между представителями автосалона-мошенника и нами. Сергей вызвал полицию, предъявил администрации автосалона пачку писем и объяснил, что будет, если мы будем судиться. Буквально через пару часов, мы ехали домой на нашей ласточке.

Люди будьте внимательны, в нашем городе очень много обманщиков, в том числе и в автосалонах.


Со слов клиента, история вторая:

Четыре месяца назад я решил осуществить свою мечту приобрести новый автомобиль в автосалоне HYNDAI SOLARIS. Перед этим я больше месяца изучал различные предложения и пришел к выводу, что наиболее оптимальную цену предлагают а автосалоне ООО “АвтоФора” — 500 000,00 рублей. При общении по телефону, менеджер автосалона заверил, что да, действительно, это та цена, за которую мне можно купить HYNDAI SOLARIS 2015 года выпуска.

Приехав в автосалон, я осмотрел автомобиль HYNDAI SOLARIS. Сотрудник ООО “АвтоФора” сообщил, что цена автомобиля составляет 656 000,00 рублей, я сразу же спросил почему мне по телефону сказали о цене в 500 000,00 руб, на что мне сотрудник автосалона ответил — салон предоставить мне скидку в размере 156 000 руб, и, как результат, стоимость автомобиля составит 500 000,00 рублей за новый автомобиль HYNDAI SOLARIS.

Я согласился, и сотрудник, с которым я общался, отправил меня к кредитному менеджеру для составления кредитного договора, потому что у меня было недостаточно денег для покупки автомобиля.

Я прождал больше часа, пока сотрудники кредитного отдела составят необходимые документы. Потом еще часа полтора, пока придет разрешение банка. Затем я согласился на предложение сотрудников ООО “АвтоФора” и оплатил первоначальный взнос в размере 100 000,00 рублей.

По причине долгого ожидания и нервного напряжения, я начал себя плохо чувствовать. Я попросил сотрудника автосалона вернуть деньги, но мне начали рассказывать о честности этой организации, о сотнях довольных автовладельцев. В этих беседах прошло еще более двух часов. На мои категорические требования мне заявили о том, что деньги — залог мне никто не вернет. Тогда я решил еще немного подождать, ведь сумма для меня не маленькая. На мои вопросы о том, может ли это быть обманом со стороны автосалона, меня категорически заверили о не возможности мошеннических действий со стороны их автосалона.

Таким образом я провел весь день в комнате ожидания автосалона. Только под вечер мне принесли кучу бумаг и начали торопить, поясняя срочность с закрытием автосалона. Яне смог ознакомиться со всеми условиями договора. На вопрос о сумме долга по кредиту, сотрудник автосалона-афериста мне пояснил долг составит 556 000,00 руб.

Потом в течении получаса мне быстро передали автомобиль HYNDAI SOLARIS, но коврики, и зимнюю резину обещанную изначально, обманщики из автосалона мне не передали.

Придя домой и внимательно изучив текст договора, я понял, что стал жертвой мошеннических действий со стороны сотрудников автосалона. Так, исходя из содержания Договора, сумма долга по кредиту составляет 880 000,00 руб. И в целом, условия кредита прямо сказать “грабительские”, огромный процент, пени и т.д. Одним словом я попал на кругленькую сумму. Изучив вопрос,пришел к выводу, что я не единственный, кто стал жертвой автосалона-мошенника. Решил, что покупка автомобиля в автосалоне -это серьезная сделка, и я буду защищать свои права всеми доступными средствами.

На мои устные обращения сотрудники автосалона, сказали о том, что обмана, а тем более мошенничества с их стороны нет и быть не может. Я сам подписал документы. Изучая вопрос о мошеннических действиях в автосалонах, я наткнулся на этот сайт. Позвонил по телефону, мне ответила девушка, выслушала меня, и сказала, что они специализируются на восстановлении прав и законных интересов лиц, чьи права были нарушены, как при покупке,так и при продаже автомобилей; как новых, так и б/у. Назначила мне встречу со специалистом. В этот же день я встретился с Юристом, мне сказали, что я не первый, кто стал жертвой автосалона. Пообещали помочь решить вопрос о несоразмерно большом кредите. Указали на ряд действий, которые следует совершить: подготовка писем-жалоб, Искового заявления в суд. Пояснили мне мои права, как лица введенного в заблуждении при оформлении кредита в автосалоне. И заверили, что дело по автосалонам-мошенникам они выигрывают практически всегда.

Я заключил договор на оказание юридических услуг с компанией «РоссЮрист». В дальнейшем проходил суд, на котором мои интересы представляли Юристы, на все заявления обманщиков с автосалона, были грамотные ответы. И через три месяца судья вынес решение о том, что мы ПОБЕДИЛИ. Мне возместили все расходы. Автосалон “ООО АвтоФора” принес мне официальные извинения.

Признаться честно, я не верил, что я, простой человек, смогу добиться восстановления своих прав, нарушенных не кем нибудь, а огромным автосалоном, ведь такое мошенничество в подобных автосалонах поставлено на конвейер. И оказался совершенно не прав. Сограждане, если стали жертвой обмана в автосалоне, обращайтесь, Сергей Викторович и его команда, если согласятся взяться за дело, то доведут его до конца.

И при покупке автомобиля, я обращусь к Юристам “РоссЮрист” для получения консультации о возможном повторном обмане меня в автосалоне-мошеннике, ЧЕГО И ВАМ СОВЕТУЮ.


Со слов Клиента, история третья:

По той причине, что я занимаюсь предпринимательской деятельностью, я решил приобрести автомобиль «Газель». С этой целью изучил ряд объявлений, в том числе и объявление автосалона ООО “АвтоФора”, которое мне показалось наиболее выгодным в плане стоимости. Я позвонил по номеру телефона указанному в объявлении, где девушка подтвердила, что цена автомобиля составляет 787 205,00 рублей, автомобиль находиться полностью в исправном состоянии, со всеми необходимыми комплектующими. Данное предложение меня заинтересовало. На следующий день я приехал в ООО “АвтоФора”, менеджер обслуживающий меня заверил, что автомобиль находиться в полностью исправном состоянии, и готов к эксплуатации, была произведена предпродажная подготовка, заменены все расходные материалы, проведена криминалистическая экспертиза автомобиля, вообще не автомобиль, а мечта. Я поверил менеджеру-автосалона, на мой не подготовленный взгляд, он является специалистом в сфере автомобилей. По той причине, что на момент заключения договора у меня не было нужной суммы денег, я сказал, что не могу купить автомобиль прямо сегодня. Менеджер сказал, что я без проблем могу получить кредит под 0%, и он мне в этом поможет. Для этого необходимо заполнить ряд документов и отправить заявку в банк. Потом принес кучи всяких документов, и я под его диктовку и по его указаниям поставил ряд подписей. После чего менеджер сказал, чтобы я ожидал одобрения банка. Мне было предложено ожидать в комнате отдыха, где я находился в течении 6 часов.Так же предложили чай, кофе, журналы, периодически со мной общались сотрудники автосалона. Около 22:00 зашел менеджер и с улыбкой на лице сказал, о том что мне одобрили кредит, начал меня поздравлять. Яна тот момент был довольно уставшим, мне очень хотелось уехать домой, но менеджер был настолько решительно настроен, что убедил меня подписать еще какие-то документы, которые я не читал, в том числе в этих документах находился и кредитный договор с банком ООО КБ “Алтайэнергобанк”. Приблизительно в 23:00 мне передали автомобиль «Газель». Автомобиль передавали на стоянке, при не очень хорошем освещении, в связи с поздним временем, от детального осмотра автомобиля сотрудники автосалона меня отговорили, заверив, что все узлы и агрегаты в полнейшей исправности. После чего передали мне автомобиль, ключи и документы. Я как можно быстрее добрался до автомобильной стоянки, поставил «Газель» и пошел домой отдыхать, довольный покупкой.

Утром следующего дня, я пришел на стоянку и вместе с товарищем начали осмотр автомобиля. При осмотре нами были обнаружены неисправности, а именно: двигатель автомобиля самопроизвольно перестает работать, будка перекошена в заднюю часть, при езде автомобиль ведет вправо. В тот же день я обратился в ООО “АвтоФора” с просьбой устранить имеющиеся недостатки. Сотрудники ООО “АвтоФора” заявили, что все мои требования не законны, у них все “схвачено”, и мне лучше уйти и быть довольным, что мне хоть такую машину отдали. И это мне говорили те люди, которые еще вчера меня уверяли, что они честные, порядочные, у них никогда не было и быть не может вопросов связанных с ненадлежащим исполнением договоров. На мое письменное заявление они заявили, что его никто не примет, мои возражения по поводу моих прав как покупателя были встречены злорадной улыбкой.

В расстроенных чувствах я начал бороздить просторы интернета, где и узнал о юристе Боярцеве Сергее Викторовиче. Оставил заявку на сайте. Через некоторое время мне перезвонили, задали ряд вопросов, предложили подъехать для бесплатного первичного приема. Я долго думал, а стоит ли ехать, ведь мы живем в большом городе, где все друг друга дурят. Но решил, что ничего просто так подписывать не буду, просто так платить не стану. Приехав в офис, меня встретили, сразу предупредили о том, что если мою проблему решить нельзя, то мне скажут об этом прямо. Потом сказали, что необходимо подготовить ряд жалоб в правоохранительные органы, исковое заявление в суд. Я решил,что возможно и стоит попробовать, так прощать ООО “АвтоФора” за их мошеннические действия я не желал. Мне был предложен юрист — представитель моих интересов, который будет отстаивать мои права. На следующий день я вместе с Сергеем Викторовичем поехал в автосалон ООО “АвтоФора”, где он своими решительными действиями, знанием закона заставил администратора автосалона принять Претенциозное письмо, в котором юридически грамотно были изложенные все мои права, с ссылками на соответствующие законы. Также к письму для ознакомления были приложены письма-жалобы в правоохранительные органы и Исковое заявление в суд. Администратор принял письмо, и предложил покинуть автосалон, я решил что придется ждать 10 дней как указано в письме. Но Сергей Викторович настоятельно требовал встречи с руководителем ООО “АвтоФора”. Так в словесной ссоре, длившейся около 2 часов, мы одержали победу. Через час приехал мужчина и представился генеральным директором ООО “АвтоФора”.Сергей Викторович повторно изложил наши требования, и заявил, что в случае отказа, мы все равно выиграем дело в суде. Генеральный директор удалился и, примерно через час, мне было предложено расторгнуть договор купли продажи автомобиля и возвращены деньги,уплаченные за автомобиль «Газель». Я довольный собрался уходить, но Юрист напомнил, что в Претенциозном письме также идет речь и о причиненных мне моральных и иных убытках. Еще где-то минут 40-50 мне были переданы денежные средства в качестве компенсации морального и иного вреда нанесенного мне ООО “АвтоФора”. Я очень благодарен специалистам юридической компании «РоссЮрист», за оказанную мне помощь.

Читайте так же:  Пособие с 1.5 до 3 лет как малоимущим

Если Вы попали в подобную ситуацию, Вы можете описать её в форме для обратной связи. Наш специалист лично ознакомится с Вашей ситуацией и перезвонит Вам. Со своей стороны обещаем — сохранять строгую конфиденциальность.

Также Вы можете позвонить по указанному номеру телефона: +7(495)204-28-92 и попросить соединить Вас непосредственно со специалистом по подобным делам и все подробно ему рассказать, либо назначить встречу с ним у нас в офисе.

Звонки и заявки на консультацию принимаются круглосуточно.

Работайте с профессионалами!

Звонки и заявки на консультацию принимаются круглосуточно.

Вы получите четкие и понятные консультации: «без воды» — только суть!
С нашей помощью Вы обойдете сложные «ловушки и капканы» закона.

Суд с автосалоном, дилером

Возникновение спорной ситуации вокруг обстоятельств, связанных с обнаружением брака в купленном автомобиле или иных проблем с приобретением машины, неизбежно приводит к необходимости автовладельца обратиться за судебной защитой своих прав. Случаи признания официальным дилером своей вины за продажу бракованного, неисправного автомобиля или некачественного гарантийного ремонта редки, поэтому рассчитывать на досудебное урегулирование проблемы приходиться не часто.

На каких основаниях можно судиться с автосалоном, дилером и как избежать типичных ошибок.

Итак, с чего надо начать прежде чем начинать судебные разбирательства — удостовериться, действительно ли салон нарушил Ваши права. Вот несколько наиболее распространенных судебных споров с автосервисами и дилерами по автомобильным делам:

Если с момента покупки автомобиля в автосалоне не прошло 14 дней, то в случае обнаружения брака в транспортном средстве, причем неважно новый или подержанный авто Вы купили, у Вас возникает право сдать такую машину продавцу и потребовать свои деньги назад. Для этого нужно обязательно зафиксировать свои требования в письменном виде и уложиться в указанный срок. Это можно сделать либо отправив свои требования по почте, либо лично в салоне, где Вы покупали машину, также в качестве доказательства наличия неисправности можно приложить диагностическую карту или предварительный заказ-наряд сделанный в любом сертифицированном автосервисе с перечнем поломок. У Вас должен остаться любой документ о принятие или отправки Вашего заявления. Автомобиль при это мы советуем передавать автодилеру только в том случае, если дилер не хочет с Вами судиться и готов удовлетворить Ваши требования до суда, иначе он может просто устранить дефект и потом на суде утверждать, что с машиной все в порядке и неисправностей не было. У нашей компании много судебных решений по таким делам и обычно, если всё юридически грамотно сделать в большинстве случаев автосалон удовлетворит Ваши требования в добровольном порядке.

Если срок в 15 дней прошел, вернуть автомобиль при обнаружении брака уже нельзя, только если это не существенный недостаток. Теперь у дилера есть право отремонтировать машину в рамках гарантийных обязательств. Но если сервисный центр нарушает условия гарантийного обслуживания, то у Вас возникает право подать в суд на автосалон, автосервис и требовать замены машины на новую или возврата денег по договору купли-продажи, это можно сделать при следующих нарушениях:

— Ремонт автомобиля по гарантии превысил 45 суток, при этом у Вас обязательно должен быть документ о принятии автомобиля с требованием о проведении гарантийного ремонта, обычно это заказ-наряд в котором все это указывается. В данном случае по закону о защите прав потребителей Вы можете требовать неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, превысивший срок в 45 дней или возврат, замену автомобиля. Во время судебного дела авто должен находиться в сервисном центре, если же Вы его заберете, то требовать замены, возврата автомобиля будет сложнее, но у Вас останется право на неустойку.
— Автомобиль в течении любого гарантийного года находился на ремонте более 30 дней, в данном случае основание судиться с автосервисом у Вас возникает, в любой гарантийный год. Судебной практики и дел по возврату автомобиля по данному основанию меньше всего, так как данное основание появилось только в конце 2016 года согласно постановлению пленума Верховного суда.
— После устранения любой неисправности, она проявляется вновь. Например, если у Вас два раза ломалась коробка передач, то на третий раз Вы можете смело подавать в суд на автомагазин с требованием замены автомобиля по гарантии на новый. Как писалось выше машину в данном случае передавать дилеру нужно, только если он готов урегулировать спор без суда.
— В автомобиле обнаружен существенный недостаток, в законе о защите прав потребителей подробно говориться об этом.
— Автоцентр отказал в гарантийном ремонте, ссылая на плохой бензин, дороги, неправильную эксплуатацию и т. д. В данном случае для обращения в суд на автоцентр, скорее всего необходимо будет провести независимую автотехническую экспертизу, которая бы подтвердила вину производителя за продажу некачественного товара.
— Купленная машина находится в угоне, залоге и т. д. Это лишает Вас права пользоваться купленным товар и дает основание судиться с продавцом.

Судебные дела по автомобилям. Процедура подачи в суд на автодилера, автосервис.

Первое, с чего надо начать при возникновении разногласий с автосалоном это оформить свои требования в письменном виде, а точнее написать им претензию. Но надо понимать, что простое и незамысловатое дело по написанию досудебной претензии, организованное ненадлежащим образом может привести к печальным последствиям. Любая негативная для потребителя информация, отраженная в первичной претензии может обернуться против него, поскольку необходимо четко и дозировано изложить дилеру обстоятельства случившегося, упуская мешающие делу нюансы и акцентировать необходимые детали. Для подтверждения факта обнаружения брака или существенного недостатка в Вашей машине, часто необходимо проведение технической экспертизы. Следует помнить, что работа с экспертом, отчет которого в дальнейшем будет служить доказательством Вашего требования в суде, начинается еще до стадии досудебного урегулирования, и здесь подбор качественного эксперта и постановка необходимых для экспертного заключения вопросов будет зависеть от опытности и расторопности юриста.

Претензионный порядок действий необходим, так как это дает некий шанс разрешить проблему на стадии досудебного урегулирования, и позволит в дальнейшем, если Вы решите подать в суд на дилера предъявить требования на взыскание неустойки и штрафа.

Если же автосалон не признает своей вины, и дальнейшие переговоры не к чему не приводят. То суд с дилером неизбежен. Процесс судебной защиты прав покупателя, автомобилиста, связан не только, с написанием иска и подачей искового заявления в суд на автосалон, выбором подсудности, определением необходимости оплаты госпошлины в случае предъявления требования за пределами установленной Налоговым Кодексом РФ, суммы подлежащей к оплате пошлины, установления достаточности предъявляемых доказательств, но и с тактикой ведения судебного разбирательства. Предоставление документов, доказательств, возможный допрос свидетелей и проведения судебной экспертизы сопряжено с правильной и своевременной реализацией в судебном процессе той цели, результатом которой будет возврат денег покупателя и применение к продавцу штрафных санкций. Только четкая работа юристов нашей компании позволит беспрепятственно реализовать права автомобилиста в суде.

Судебная практика по автосалонам

Претензия на возврат автомобиля должна быть составлена правильно, так как спор с дилером — довольно сложное и ответственное дело. Поскольку речь идет о возврате крупной суммы, автосалоны часто нарушают права клиентов и отказываются удовлетворять их заявления. Однако если претензия на возврат автомобиля была составлена должным образом и вручена ответчику под роспись, то даже при отсутствии возможности решить спор в досудебном порядке, она станет основанием для взыскания в суде неустойки и других компенсаций. Сотрудники РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогут вам в этом, как было в случае с гражданином.

Суд с УАЗ

Суд с УАЗ был инициирован сотрудником РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» после обращения гражданина, который был не доволен качеством приобретенной машины указанной марки. В последнее время жалобы потребителей, связанные с дефектами новых автомобилей, поступают довольно часто. Наши специалисты помогут вам взыскать компенсацию на устранение дефектов или вернуть машину в автосалон. Суд с УАЗ закончился положительно для гражданина. Дело было рассмотрено в короткие сроки.

Недостатки Лифан Солано

Недостатки Лифан Солано, как и дефекты любого другого автомобиля, могут стать основанием для возврата машины продавцу или автопроизводителю. Если вы столкнулись с некачественным гарантийным ремонтом или неправомерным отказом в устранении недостатков, обращайтесь за помощью в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». У нас работают высококвалифицированные специалисты, которые занимаются спорами с дилерами. В деле гражданина недостатки Лифан Солано стали основанием для возврата машины.

Качество Ниссан

Качество Ниссан во многом устраивает покупателей автомобилей данной марки, однако бывают случаи, когда автовладельцы обращаются к дилерам с претензиями. Если в автомобиле выявлен заводской дефект, то он должен быть устранен на безвозмездной основе по гарантии, в противном случае у автовладельца появляется право обратиться с иском в суд и потребовать устранения недостатка, выплаты компенсаций или вовсе расторжения договора купли продажи. Качество Ниссан не устраивало гражданина, который обратился за помощью к нашим сотрудникам.

Вернуть деньги за машину

Вернуть деньги за машину вам помогут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Данное направление в настоящее время является востребованным, поскольку покупка некачественного нового автомобиля — не редкость. Наши сотрудники помогут вам вернуть деньги за машину, а также взыскать с дилера или автопроизводителя неустойку и другие компенсации.

Возврат автомобиля по суду

Возврат автомобиля по суду – дело довольно сложное, поэтому при возникновении спора с дилером или автопроизводителем обращайтесь за помощью к профессионалам, которые могут оказать квалифицированную помощь в подобных делах. В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» работают высококвалифицированные специалисты по различным направлениям, одним из которых являются споры по качеству автомобилей. Очередной возврат автомобиля по суду был осуществлен нашим сотрудником Валемеевым Раисом Зякиевичем по жалобе гражданина.

Неустойка при возврате автомобиля

Неустойка при возврате автомобиля может быть взыскана с производителя или продавца, если имело место быть нарушение прав потребителя, а именно, несвоевременный возврат денег за машину. Неустойка при возврате автомобиля может быть взыскана даже после вынесения решения судом, как было в случае с гражданином, дело которого вел наш сотрудник.

Права покупателей при гарантийном ремонте автомобиля

Права покупателей при гарантийном ремонте автомобиля часто нарушаются. Далеко не все владельцы машин осведомлены о том, как должен проходить ремонт машины и какие требования они могут заявить. Тем не менее, если выявлен дефект автомобиля, то автовладелец имеет право потребовать доставки машины до места ремонта транспортом дилера, даже если его машина на ходу и дефект никак не сказывается на возможности передвижения автомобиля. Если нарушаются права покупателей при гарантийном ремонте автомобиля, специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» готовы вмешаться и отстоять интересы граждан как в досудебном, так и в судебном порядке. Так был и в случае с гражданином, он обратился к нам с жалобой на дилера.

Мировое соглашение при возврате автомобиля

Мировое соглашение при возврате автомобиля может быть заключено в том случае, если ответчик решил не продолжать судебную тяжбу и готов удовлетворить требования клиента. Далее необходимо обсуждать условия и оценивать, насколько выгодно такое предложение, поскольку если дело дошло до суда, то заявитель уже понес определенные расходы. Мировое соглашение при возврате автомобиля вам помогут составить специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», мы оказываем комплексные услуги, поможем в досудебном решении спора, а также при судебном разбирательстве, как было в случае с гражданином, обратившимся к нам за помощью.

Читайте так же:  Старый патент работает

Неустойка за неисполнение решения суда

Неустойка за неисполнение решения суда может быть взыскана с ответчика, если тот проиграл дело и не исполняет своих обязательств перед истцом. Сумма неустойки во многом зависит от сроков задержки и цены иска по ранее выигранному делу. Рассчитать, какая неустойка за неисполнение решения суда может быть взыскана с ответчика в вашем случае помогут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

07.11.2020 — Срок гарантийного ремонта автомобиля

Срок гарантийного ремонта автомобиля не должен быть превышен, в противном случае для дилера могут последовать штрафные санкции, а потребитель получит право вернуть машину в автосалон. Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» имеют опыт в подобных делах, помогли многим автовладельцам отстоять свои права в споре с автосалоном или производителем. Срок гарантийного ремонта автомобиля не может превышать 45 дней, в противном случае можно осуществить возврат машины. Это было подтверждено решением Верховного суда, которое стало показательным.

Неисправности УАЗ, претензии производителю

Если владельцем новой машины выявлены неисправности УАЗ, претензии производителю стоит направлять в письменном виде, отказ в устранении недостатков или затяжной ремонт может стать поводом для возврата автомобиля, как было в случае с гражданином. Им были выявлены серьезные неисправности УАЗ, претензии производителю не дали результата, лишь в судебном порядке нашим специалистам удалось отстоять его права.

Дилером продан б/у автомобиль под видом нового

В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратился гражданин с жалобой, что дилером продан б/у автомобиль под видом нового. Подобные случаи встречаются не так часто, однако после проверки был установлен факт нарушения, действительно дилером продан б/у автомобиль под видом нового, при этом возврат машины был осуществлен по решению суда при участии наших специалистов.

Возврат денег за автомобиль

Возврат денег за автомобиль вам помогут осуществить опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». К нам часто обращаются автовладельцы с жалобами на качество того или иного автомобиля. В такой ситуации покупатель может потребовать от продавца устранения недостатков, выплаты компенсаций или осуществить возврат денег за автомобиль. В последнем случае скорее всего придется обращаться с иском в суд, как было в случае с гражданином.

Коррозия на Шевроле

Коррозия на Шевроле – дефект, с которым сталкиваются некоторые автовладельцы, купившие машины различных моделей этого производителя. В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» часто обращаются граждане с жалобой на качество автомобилей различных марок и их обслуживание, в том числе и в рамках гарантийных обязательств. В очередной раз коррозия на Шевроле стала поводом для взыскания неустойки и других компенсаций с автопроизводителя.

Иск к УАЗу из-за некачественного автомобиля

Иск к УАЗу из-за некачественного автомобиля был подан РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» в интересах гражданина. Он купил в автосалоне у официального дилера автомобиль марки UAZ CARGO стоимостью чуть более 600 000 рублей. Товар был оплачен покупателем в полном объеме, в том числе частично за счет денежных средств, предоставленных по кредитному договору с АО «Кредит Европа Банк». Гарантийный срок на автомобиль UAZ CARGO был установлен в 36 месяцев или 100000 км пробега (что наступит ранее).

Возврат автомобиля

Потребитель имеет право при обнаружении дефектов произвести возврат автомобиля вне зависимости от того, прошло ли с момента покупки нового автотранспортного средства две недели или нет. Безусловно, в данном деле есть свои особенности, однако специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогут вам разобраться в сложившейся ситуации и осуществить возврат автомобиля в короткие сроки, так как это направление одно из основных в деятельности нашей организации.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

Защита прав потребителей при покупке автомобиля осуществляется специалистами нашей организации. Данный сегмент рынка регулируется действующим законодательством, а потому даже при таком крупном приобретении вы можете в полной мере руководствоваться Законом «О защите прав потребителей». Защита прав потребителей при покупке автомобиля часто требуется тем, кто столкнулся с бракованным экземпляром, имеющим дефекты. С подобной проблемой к нам обратился гражданин, который купил машину иностранного производства в салоне у официального дилера.

Расторжение договора с Ринг М

Расторжение договора с Ринг М может стать проблемой для клиента этой компании. Часто при покупке новых и б/у автомобилей в автосалонах покупателям навязываются дополнительные услуги, за которые впоследствии приходится платить крупные суммы. Особенно часто такие нарушения допускаются при оформлении машины в кредит, когда потенциального покупателя убеждают в том, что без дополнительной страховки или покупки программы доп. услуг кредит не будет одобрен.

Претензия в автосервис

Претензия в автосервис должна быть предъявлена в письменном виде, вы можете составить ее самостоятельно, воспользовавшись образцом, размещенным в разделе «Претензии» на нашем сайте, или прибегнув к помощи специалистов РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Претензия в автосервис поможет вам решить спор по качеству ремонта автомобиля в досудебном порядке или получить неустойку и другие компенсации, если дело дойдет до суда, как было в случае с гражданином, который обратился к нам с жалобой на компанию, оказывающую услуги по ремонту машин.

Защита прав потребителя при возврате автомобиля

Защита прав потребителя при возврате автомобиля осуществляется специалистами нашей организации. Сотрудники РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» окажут вам содействие в споре с дилеров в суде, а также досудебном разбирательстве. Не все автовладельцы знают, что они могут вернуть автомобиль, если в нем были обнаружены заводские дефекты, которые дилер не устранил. При этом возврат автомобиля, как правило, происходит в судебном порядке и сопровождается взысканием компенсаций в пользу владельца машины. Очередное дело было выиграно при участии наших сотрудников.

Вернуть аккумулятор в магазин

Вернуть аккумулятор в магазин вам помогут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Нередко брак аккумулятора, который был приобретен для автомобиля или цифровой техники, сотовых телефонов, продавцы связывают с неправильной эксплуатацией или зарядкой. Действительно, определить причину, по которой аккумулятор вышел из строя, не всегда возможно без специалиста ремонтной мастерской или эксперта, однако нередки случаи, когда продавцы отказывают покупателям в праве вернуть аккумулятор в магазин даже при наличии заводского дефекта, подтвержденного сервисным центром, как было в случае с гражданином, который обратился к нам за помощью.

Купленный автомобиль оказался в залоге

Если купленный автомобиль оказался в залоге у банка или другого кредитора, обращайтесь за помощью к нашим специалистам. Часто гарантировать чистоту сделки купли-продажи не могут даже автосалоны, занимающиеся продажей подержанных автомобилей, тем более высок риск приобретения кредитного автомобиля на вторичном рынке при покупке машины у физлиц. Наши специалисты помогли гражданке выиграть спор с автоломбардом, поскольку купленный автомобиль оказался в залоге у банка, в результате чего новый собственник его лишился.

Возврат запчастей

Возврат запчастей надлежащего и ненадлежащего качества может вызывать споры у продавца и покупателя, особенно при заказе в интернет-магазине, а потому при возникновении трудностей обращайтесь в нашу организацию Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» помогут вам осуществить возврат запчастей в короткие сроки, а при необходимости организуют проведение независимой экспертизы и окажут содействие в суде, как было в случае с гражданином, который обратился к нам с жалобой на индивидуального предпринимателя.

Падение снега на автомобиль

Падение снега на автомобиль с крыши здания — довольно распространенная проблема для автолюбителей в зимний период. Отвечать за это происшествие должен собственник здания или домоуправляющая компания, если речь идет о многоквартирном жилом доме. Многие подобные дела попадают под действие Закона о защите прав потребителей, что дает право автовладельцам, чьи машины были повреждены вследствие такого происшествия, требовать выплаты дополнительных компенсаций. Так было в случае с гражданкой, которая обратилась к нам за помощью.

Судебная практика по возврату автомобиля

Бывают несчастливые покупатели: казалось бы, производитель весьма солидный и авторитетный, новый автомобиль получил самые высокие экспертные оценки – а у вас закончилась уже вся сервисная книжка.
Между тем, терпение у вас исчерпано, и вы решили пойти на возврат автомобиля дилеру.

Судебная практика показывает, что самостоятельно вернуть автомобиль в салон достаточно сложно.

Огромный камень преткновения и лазейка для продавца – это экспертные оценки качества автомобиля.

Мы можем рассмотреть такую типичную ситуацию: например, вы пользовались автомобилем календарный год после приобретения. По истечении половины гарантийного срока выясняется, что у автомобиля – повышенный расход масла.

По гарантии в автомобиле заменили поршневую систему двигателя. Однако, дефект у машины появился снова — практически на исходе гарантийного срока.
В этом случае неисправность попадает под действие «Закона о защите прав потребителя» – «повторное проявление недостатка».

Законная претензия на возврат автомобиля в салон, скорее всего, автосалоном будет оспорена. Будет назначена экспертиза, в ходе которой, скорее всего, будет частично доказана вина владельца, частично – производителя. И предложена «мировая» в виде повторного ремонта с заменой блоков двигателя (а иногда – и всего двигателя целиком).

Заинтересованность салона в этом случае очевидна – лучше потратиться ещё на один ремонт, вместо получения обратно подержанной машины с пробегом и выплаты всей сумму покупателю.

Что могут предъявить юристы автосалона в качестве отказа на возврат автомобиля в салон?

Много, как ни странно!

  • Доказать, что все услуги по гарантийному ремонту были выполнены точно и в срок
  • Провести глубокую экспертизу, в результате которой будет вынесено решение, что неисправность появилась вследствие, предположим, интенсивного использования автомобиля (большой пробег), неисправности дорожного полотна (покупатель живет за городом и ездит по проселкам), по косвенным признакам будет установлено, что не всегда было использовано качественное топливо или масло и другое.
  • Доказать, что не точно или неправильно документально были зафиксированы даты и обстоятельства поломки, либо эти сведения расходятся с записями гарантийной мастерской.
  • Доказать, что автомобилем продолжали пользоваться после наступления дефекта (владелец приехал с мастерскую на неисправном автомобиле, а не использовал, например, эвакуатор).
  • И многое, многое другое.
  • Человеку без юридического образования сложно тягаться с юристами официального дилера. Причем, салон может совершенно на законных основаниях отказать в ремонте по гарантии или возврате неисправного автомобиля.

    Почему наша юридическая консультация берется за подобные дела?

    У наших автоюристов — богатая судебная практика – возврат автомобиля дилеру довольно сложное, но не безнадежное дело. При правильном ведении тяжбы клиент оказывается в выигрыше: зачастую автосалон идет на мировую и в досудебном порядке предлагает обмен неисправного автомобиля на новый, аналогичный.

    В вышеописанном случае важны не только обстоятельства, но и время!

    Опытный автоюрист при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного автомобиля в салон. При этом, по закону, в десятидневный срок дилер обязан — либо назначить независимую экспертизу (не на собственном СТО), либо вернуть деньги покупателю.
    Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии не последовало никаких ответных действий, юрист от лица клиента может подать иск в суд на автосалон и потребовать в качестве компенсации – штраф в размере 1% от стоимости нового автомобиля за каждый день просрочки выплаты по претензии. Понимая серьезность претензии, и не дожидаясь решения суда по возврату автомобиля, юристы автосалона, скорее всего, примут досудебное решение в пользу покупателя.

    Однако, необходимо понимать, какие убытки несет продавец, возвращая автомобиль в салон и возмещая полные затраты покупателю.

    Особенно – если автомобиль приобретен в кредит!

    Покупатель вправе требовать от автосалона ещё и возмещения средств по процентам, которые он успел выплатить банку, за некачественный автомобиль. В этом случае автосалон сознательно соглашается на суд по возврату автомобиля. И тогда необходимо, чтобы права покупателя в суде защищал опытный автоюрист.

    Для начала, требуется грамотно составить исковое заявление на автосалон в суд.

    Именно на основании представленных документов с обеих сторон тяжбы суд будет выносить постановление. Не менее важны также и опыт защиты (судебная тактика аргументов со стороны истца), так как на чаше Фемиды иногда бывают совершенно равновесные аргументы.

    Чтобы добиться возврата автомобиля в салон, требуется не только слаженная работа истца и защиты, но и полный пакет всевозможных документов, их копий и показаний свидетелей.
    Но выигранный иск о возврате автомобиля в суде – это ещё не конец истории.

    Дилер может подать встречный иск, а при повторном решении в пользу покупателя – тянуть с исполнением судебного решения. Мало выиграть суд с автосалоном. Необходимо добиться также и скорого исполнения судебного решения.

    Что необходимо представить в судебные органы, если вы все же решились судиться с автосалоном?

  • По образцу необходимо составит претензию на возврат автомобиля.
  • Исковое заявление о возврате автомобиля и другие документы, необходимые для подачи в судебные органы (образцы здесь)
  • Как вернуть средства за автомобиль, подлежащий возврату в автосалон по решению суда?

    До истечения сроков обжалования в суде высшей инстанции, или рассмотрения встречного иска (если он будет подан) средства вернуть нельзя.

    Читайте так же:  Законному представителю нужна доверенность

    Нельзя и пользоваться спорным автомобилем до полного рассмотрения исков во всех инстанциях. Дела по возврату автомобиля в салон и дальнейшее взыскание средств – весьма длительны и сложны. Советуем не браться за судебные разбирательства самостоятельно.

    Помните, вы будете противостоять в суде профессиональным юристам дилера!

    Споры с автосалонами

    Сотрудничество с автосалоном обычно представляется как альтернатива покупке автомобиля на вторичном рынке: тут и безопасность, и сервис, и гарантии. Однако, как показывает практика, спор с автодилером — не редкость, а учитывая размер фигурирующих в таких противостояниях сумм, дело обычно венчает суд с автосалоном.

    Важно: взаимоотношения покупателя с автосалоном попадают под действие закона «О защите прав потребителя» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992), причем действие закона распространяется как на процесс приобретения транспортного средства, так и на гарантийное и сервисное обслуживание.

    Из-за чего может возникнуть спор с дилером

    Казалось бы, покупка автомобиля — сделка между солидным покупателем и солидным продавцом, и никаких проблем тут быть не должно. Но на практике все выглядит иначе. Достаточно сказать, что клиенты сталкиваются с удивительным затягиванием процесса: приехав в автосалон в разгар рабочего дня (12:00-14:00), они под разными предлогами вынуждены ожидать менеджера часами — буквально до самого закрытия.

    Причина такого поведения работников автосалона проста: измученный ожиданием клиент уже не способен внимательно вчитываться в условия договора и с легкостью подписывает самые невыгодные условия.

    Нюансы договора с автосалоном

    Проблемные моменты договора, предлагаемого автодилером:

      Несовпадение заявленной и реальной стоимости автомобиля

    Ситуация типична для приобретения авто в кредит с оплатой первичного взноса: изначально с менеджером обсуждается одна сумма (допустим 560 000 руб.), а после подписания договора (обычно уже дома) клиент обнаруживает, что приобрел авто гораздо дороже (например, почти за миллион).

    Несовпадение ежемесячных выплат по кредиту

    Пообещав клиенту минимальные ежемесячные платежи (ориентировочно 7-10%), менеджер вносит в договор совсем другой параметр кредита (например, 20%), и покупатель ставит свою подпись, а подлог замечает уже дома, когда договор подписан и пути назад нет.

  • Несовпадение цены авто на сайте и в реальности
  • Другие схемы обмана в автосалоне

    К сожалению, споры с автосалонами возникают не только из-за погрешностей договора: сегодня автодилер может продать клиенту под видом нового автомобиля машину ненадлежащего качества (так называемые «утопленники», «перевертыши» и т.п.)

    Серьезные проблемы возникают и в рамках реализации программы «трейд-ин» (обмен авто с пробегом на новый того же бренда): с менеджером обсуждается одна сумма на сдаваемый автомобиль, а по факту она оказывается заниженной в разы (в абсурдных ситуациях — до 1 руб.!)

    Наконец, распространенная практика — рекламные трюки (например, заманчивый подарочный комплект резины, который по какой-либо приличной причине не выдается) и навязывание договоров на допуслуги от страховых компаний пр. (договор страхования жизни, юридическое сопровождение, услуга «трезвый водитель» и т.д.)

    Спор с автодилером: порядок разрешения

    Спор с дилером с юридической точки зрения рассматривается как потребительский, разрешать его следует в строгом юридическом порядке, закон обычно на стороне покупателя, и проблема — лишь в слабом знании гражданами законодательства. На самом деле покупатель вправе потребовать от продавца:

    • оперативного устранения дефектов,
    • соразмерного снижения цены,
    • аннулирования сделки.

    Если принято решение аннулировать сделку, в исковом заявлении необходимо учесть следующие требования:

  • возврат полной стоимости авто;
  • уплату неустойки за невыполнение ответчиком претензионных требований;
  • возмещение нанесенного автовладельцу материального ущерба, связанного с продажей товара ненадлежащего качества и компенсацию морального ущерба.
  • Почему важна профессиональная юридическая помощь
    Крупные дилеры, как правило, имеют собственные юридические подразделения, поэтому самостоятельное ведение споров оказывается малоперспективным — тем более, если действия по защите прав потребителя заканчиваются в суде, где требуется безупречная подготовка и профессионализм специалиста.

    Наши адвокаты имеют необходимые знания и опыт для того, чтобы выиграть суд с автодилером и отстоять ваши права.

    Радостное событие — покупка автомобиля — иногда оборачивается для владельца нешуточным испытанием на прочность. Такое происходит, когда в машине обнаруживаются серьезные недостатки. Хорошо, если неисправность проявляется сразу — в пределах 15 дней с момента приобретения. В этом случае вернуть автомобиль в салон довольно просто: закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) предоставляет […]

    Покупка личного транспортного средства может превратиться в серьезную проблему, если вам продадут некачественный автомобиль, причем вероятность оказаться в такой ситуации не исключена даже при сотрудничестве со вполне солидным автосалоном. Уважаемые граждане! Если вам продали автомобиль с дефектами, вы можете прямо сейчас уточнить свои права потребителя и алгоритм действий, который поможет в кратчайший срок эти права […]

    Законодательство Российской Федерации рассматривает автомобили как технически сложные товары (Постановление Правительства РФ N 924 от 10 ноября 2011 г.), в силу чего в отношении них действуют особые условия возврата. Тем не менее, вернуть транспортное средство в автосалон все же можно — правда, не в том случае, если не понравился цвет кузова или вообще вдруг захотелось […]

    Одна из главных привилегий приобретения автомобиля в автосалоне — гарантийные обязательства производителя. Действительно, небольшие поломки обычно беспрепятственно принимаются в бесплатный ремонт, но, если из строя выходит двигатель, с оформлением гарантийного ремонта нередко возникают сложности. Какая гарантия предусмотрена для ремонта автомобильного двигателя, каковы права и обязанности сторон по закону и как может развиваться ваша конкретная ситуация, […]

    Существует множество причин для разочарования только что приобретенным автомобилем, однако для возврата машины в автосалон одного лишь разочарования недостаточно: как технически сложные изделия автомобили включены в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г.) А вот при обнаружении малейшей неисправности необходимо срочно обращаться к продавцу. Вы можете узнать, […]

    Обманули в автосалоне? Что делать? — обратитесь к адвокату

    Вернуть деньги за обман в автосалоне или автосервисе через суд — Реально!

    Сделки по купле-продаже автотранспортных средств в условиях салона всегда кажутся максимально прозрачными, так как покупатель имеет дело с компанией, осуществляющей официальную продажу, а не с продавцом – владельцем ТС. Но как показывает адвокатская и судебная практика, случаев недобросовестного выполнения компаниями-дилерами по продаже автотранспортных средств своих непосредственных обязанностей, необоснованного завышения итоговой стоимости, а также массы других «подводных камней» достаточно много. Если обманули в автосалоне, отчаиваться не стоит – желательно сразу же обращаться за помощью к квалифицированным юристам.

    Даже сейчас можно встретить в Интернете объявления на официальных сайтах компаний автодилеров, где транспортные средства реализуются по очень привлекательным ценам, предлагаются достаточно лояльные условия кредитования, рассрочки, лизинга. А в итоге покупатель получает фактически «кота в мешке», а не машину, обещания доставки автомобиля заявленной комплектации «в ближайшее время», оформление сомнительных договоров купли-продажи и т.д.

    Звоните по телефону +7 (495) 241-12-69 и ваши права будут защищены на самом высоком
    профессиональном уровне
    и в максимально короткие сроки

    Предварительное БЕСПЛАТНОЕ консультирование!

    Привлечь компанию-продавца автотранспортных средств к административной и тем более уголовной ответственности, если обманули в автосалоне при продаже автомобиля, очень сложно. Из ста процентов обманутых покупателей хорошо если десять – двенадцать решаются на обращение в полицию или прокуратуру с заявлением в надежде или получить автомобиль, купленный законным путем, но не поставленный компанией, у которой имеется на этот счет тысяча отговорок, или вернуть ранее уплаченные за транспорт, но не возвращенные обратно денежные средства. Остальные девяноста процентов считают, что судиться и выяснять отношения с недобросовестным продавцом автодилером не имеет смысла – все равно справедливость не восторжествует, виновные не будут наказаны, а деньги не возвращены.

    На самом деле перспектива получить купленный, но не отданный своевременно автомобиль или вернуть уплаченные за него деньги вполне радужная. Самое главное – сразу же как только стало понятно, что компания не выполняет возложенные на нее обязанности по продаже автотранспортного средства, стоит обратиться к квалифицированному адвокату.

    Чем может помочь адвокат, если обманул автосалон?

    • Во-первых, специалист за счет своей многолетней практики и опыта сможет грамотно подойти к рассмотрению сложившейся ситуации.
    • Во-вторых, юрист будет руководствоваться не эмоциями, которые обычно преобладают у обманутых покупателей, а фактами, законодательной базой и правовыми аспектами.
    • В-третьих, адвокат поможет не только составить заявление в суд, если это потребуется, но и сможет лично попытаться урегулировать конфликт между сторонами в досудебном порядке. Не получилось договориться «полюбовно»? Адвокат представит интересы своих клиентов – обманутых покупателей – в суде!
    • Подать в суд на автосервис или автосалон: реально или нет?

      Споры с автосервисами и автосалонами, по которым пострадавшая сторона обращается за помощью к адвокатам, встречаются на практике чаще, чем любые другие ситуации, где без услуг юриста сложно обойтись. Подать в суд на автосервис желает каждый четвертый обратившийся клиент, как показывают статистические данные. Согласно судебной и адвокатской практике конфликты владельцев автотранспортных средств и автосервисов – не редкость. Основанием для недовольства клиентов чаще всего являются недобросовестное выполнение работы по устранению неполадок в ТС, намеренное завышение стоимости ремонта, установка некачественных комплектующих и запасных частей и т.д.

      Чтобы не подавать в суд на автосервис, а решить все в мирном порядке, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированным юристам, которые помогут быстро, слаженно и грамотно урегулировать конфликтную ситуацию.

      Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. +7 (495) 241-12-69

      Покатался и вернул

      О том, что машину, которая часто ломается, или у которой выявлены существенные недостатки, можно вернуть, знают все. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел.

      Итак, некий гражданин А. купил автомобиль. Однако в течение 15 дней у машины были выявлены недостатки. Тогда он обратился в автосалон с требованием либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако автосалон отказался пойти ему навстречу.

      Автовладелец обратился в суд. Суд первой инстанции назначил автотехническую экспертизу, которая выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием производственной сборки автомобиля.

      Суд решил дело в пользу автовладельца. Но апелляционная инстанция посчитала иначе. Она сослалась на то, что часть недостатков не была выявлена экспертами, а те, которые были выявлены, были устранены. Кроме того, суд посчитал эти недостатки несущественными и не мешающими нормальной эксплуатации автомобиля.

      Однако с таким выводом не согласился Верховный суд. Он указал, что согласно статье 18 закона о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.

      При этом неважно, насколько существенными были недостатки у машины. Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней.

      Существенный или несущественный недостаток необходимо устанавливать, если покупатель обратился с требованием замены машины или расторжения договора по истечении этих 15 дней.

      Так, в суд обратилось общество по защите прав потребителей в интересах гражданки Н. Она купила машину, которая постоянно ломалась. Более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла пользоваться машиной. А однажды ремонт затянулся более чем на 45 дней. А это по закону о защите прав потребителей максимальный срок устранения недостатков.

      Однако суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону.

      Они посчитали, что в течение первого года гарантии она не могла пользоваться автомобилем лишь 27 дней. Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды почему-то не включили в этот период.

      А что касается второго гарантийного года, так суды установили, что женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.

      Однако Верховный суд с этим не согласился и указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем входят в период, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков.

      Также Верховный суд не согласился с тем, что ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства не учитывается при решении вопроса о расторжении договора.

      Ведь согласно этому договору клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.

      Верховный суд напомнил, что расторжение договора купли-продажи возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.

      Поэтому он отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *