http://valid-fullz-and-credit-cards-2021.cc-buy.be Зоомагазин не имеет право | Nlpseminar.ru

Ответчик

Зоомагазин не имеет право

Особенности торговли животными в зоомагазинах

Торговля в зоомагазинах, как и любая торговля, регулируется законодательством Российской Федерации, а именно законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-1, так же постановлением от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» Однако, продажа животных, птиц и рыб, а также растений, имеет ряд особенностей.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации к животным применяются общие правила об имуществе, иными словами животные могут быть объектом коммерческой деятельности — товаром, в отношении которого действуют все законы, регулирующие торговую деятельность в России.

Существуют отступления от общих правил, смысл которых заключается в запрете жестокого обращения с животными, противоречащего принципам гуманности и отвечающие санитарно-ветеринарным и зоогигиеническим требованиям к содержанию животных, о чем изложено в статье 231, 241 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Поэтому, если в зоомагазине помимо кормов, средств по уходу за животными и аксессуаров, осуществляется продажа самих животных (в том числе диких), то необходимо обеспечить им надлежащие условия содержания, а именно:

  • Для каждого вида животных, рыб или птиц создаются индивидуальные условия (температура, влажность, питание и другое)
  • Ежедневный уход, поддержание гигиены и осмотр животных, а при необходимости их лечение.
  • Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, должна быть донесена до покупателей своевременно в наглядной и доступной форме и должна содержать:

    Видовое название животного. Данную информацию целесообразно размещать на ценнике.

    Сведения об особенностях содержания и разведения. Информация должна быть на видном месте, например, на информационных табло рядом с клетками, аквариумами или другими местами содержания.

    Место нахождения (адрес), фирменное наименование продавца.

    Цену в рублях и условия приобретения животного или растения, в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

    Номер и дата разрешения (лицензии) на добывание определенных видов диких животных, выданные в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

    Номер и дата разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданные компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом (в отношении ввезенных в Российскую Федерацию диких животных и дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции).

    Номер и дата свидетельства о внесении зоологической коллекции, частью которой является предлагаемое к продаже дикое животное, в реестр зоологических коллекций, поставленных на государственный учет, выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в отношении диких животных, разведенных в неволе и являющихся частью зоологической коллекции).

    При покупке животного, покупателю передаются:

    Кассовый чек. В случае если кассовый чек на товар не содержит видовое название и количество животных или растений, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи, цена, а также фамилия и подпись лица, непосредственно осуществляющим продажу товара.

    Оформленное в установленном порядке ветеринарное свидетельство (справка), удостоверяющее, что животное здорово.

    Копия лицензии на добывание особых видов диких животных или копия разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом.

    Вся информация о продаваемом живом товаре, в том числе и устные ответы на все вопросы покупателя, так как согласно действующему законодательству покупателю должен быть представлен необходимый и достаточный для принятия решения объем информации о приобретаемом товаре.

    Животные, птицы, рыбы и растения являются товаром, не подлежащим обмену и возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, потому что данный товар является специфическим. Достаточно просто вовремя не покормить животное, и свойства «товара» существенно изменятся. Уже через 1-2 часа, абсолютно здоровое в момент продажи животное, может оказаться больным из-за нарушения условий содержания, неправильного кормления или в момент транспортировки от зоомагазина до дома покупателя.

    Конечно, если живой товар оказался не того вида, которое указывалось в сопроводительной документации или не была предоставлена вся необходимая информация о животном или продавце, либо выясниться, что животное страдает хроническими заболеваниями, такой товар возможно обменять или вернуть, как товар ненадлежащего качества.

    Помните, животные, рыбы и птицы – это не и игрушки, и надо серьезно и внимательно подходить к вопросу их покупки или реализации.

    Россельхознадзор / Форум

    федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору

    Поиск Последние темы Горячие темы Список участников На главную страницу
    Регистрация / Вход

    в этом очень помогло фармлицензирование. Ко мне когда обращаются за обменом, я показываю лицензию на стене и говорю что зоомагазины работают по аптечным правилам, а там возврат запрещен. Все верят

    Зарегистрирован: 05/06/2010 22:57:57
    Сообщений: 51
    Оффлайн

    Зарегистрирован: 19/05/2010 10:40:42
    Сообщений: 39
    Оффлайн

    Игорь wrote: интересно, почему вдруг потребители моральные уроды. я думаю они такого же мнения о Вас! Если человек переплачивает в 2 или даже 3 раза и ему подсовывают товар ненадлежащего качества, больное животное, просроченный корм или тд. и кто в итоге моральный урод? бизнес в погоне за прибылью уже теряет здравый смысл. Я когда себе рыбок покупал явные признаки болезни у рыбки продавец пыталась списать на проявление мутаций или на то, что в отдельные фазы онтогенеза рыбка может менять габитус))) Как Вы думаете какое складывается у покупателей мнение о магазинах и как они будут впоследствии общаться с ними.
    Необходимо четко прописать все права и обязанности покупателей и продавцов, а так же тех кто осуществляет мониторинг состояния животных! В настоящее время у нас вет документы зачастую заочно выписываются, что выгодно как вет. специалисту так и продавцу.

    в связи с чем у меня вопрос к сотрудникам россельхознадзора: когда у нас в этой сфере будет жесткий контроль и порядок?

    Моральными уродами являются не все потребители. Поясняю цитатой из Вашего сообщения: » Я когда себе рыбок покупал явные признаки болезни у рыбки продавец пыталась списать на проявление мутаций или на то, что в отдельные фазы онтогенеза рыбка может менять габитус)))». А что Вам помешало развернуться и уйти в другой магазин. Вместо этого Вы тут зудите про циничный и жаждущий наживы бизнес. Написали бы в Роспотребнадзор жалобу, что Вас как лоха «отъимели» и получили бы моральное удовлетворение. И почему Вы решили, что переплачиваете в 2-3 раза? Бизнес купил за 10 рублей, а продавал за 30р.? Ваше возмущение основано на отсутствии понимания формирования розничной цены. Не нравиться цена, не покупайте. Вы не купите, второй не купит и цена или станет меньше или товар (в Вашем случае рыбки) будет выведен из ассортимента магазина. По просроченному корму. Хочу Вас заверить, что продажа корма, с истешим сроком реализации подразумевает доведение информации об истечении СРОКА ГАРАНТИИ сооответствия предъявляемым требованиям к безопасности. И не более. Такой продукт должен продаваться с уведомлением покупателя и соотвествующим снижением цены. А меру снижения цены определяет бизнес, т.е. продавец.
    Права и обязанности покупателей прописаны в законодательстве о защите прав потребителей, только это законодательство предполагает права и обязанности и продавца и покупателя. Реализовывать лекарственные средства в ветеринарных аптеках могут только специалисты, имеющие ветеринарное или фармацевтическое образование. Когда пойдете в следующий раз за больными рыбками в магазин, торгующий и лекарственными средствами, спросите наличие лицензии на фармацевтическую деятельность. Если её нет, смело пишите жалобу в местный Россельхознадзор, отдел по борьбе с экономическими преступлениями и Роспотребнадзор. Поверьте, эти ребята быстро приведут наглого комерса в чувство. Помогите бизнесу и власти навести порядок в этой сфере предпринимательской деятельности.
    Жесткий порядок и контроль в этой сфере будет тогда, когда потребитель не будет моральным уродом и вместо необоснованного крика на профессиональном форуме о частных случаях займется своей защитой, а о нарушении своих прав будет сообщать «куда следовает»
    А Бооздин молодец, отверстие в законодательстве, дабы избежать возможное распространения болезней, нашел. И с успехом пользуется защитой неограниченного круга покупателей зоотоваров от необдуманных действий моральных уродов.

    Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 19/06/2010 12:26:59

    Зарегистрирован: 05/06/2010 22:57:57
    Сообщений: 51
    Оффлайн

    Люди , которые радостно несли свои денюжки в МММ, Хопер Инвест, Властелину тоже не догадывались, что радость преждевременная. Они были неподготовлены с экономической точки зрения, а Вы, решив завести животное (рыбу) надеялись только на получение эстетичекого удовольствия при взоре на красивую рыбку. Рыба — это хобби, а хобби предполагает наличие хотя бы базовых знаний. Почитайте статью 18 Закона «О ветеринарии». Вы собственник рыбы, переход права собственности считается с момента передачи товара и получения продавцом денег. Вода у Вас была в аквариуме неподготовдена должным образом. Вы пытаетесь переложить с больной головы на здоровую. А что нам скажет по этому поводу г-н Бооздин? У Вас есть же магазин?

    Зарегистрирован: 26/05/2010 22:09:43
    Сообщений: 198
    Оффлайн

    Зарегистрирован: 05/06/2010 22:57:57
    Сообщений: 51
    Оффлайн

    Абсолютно Вами согласен и не ругаюсь. Я хочу чтобы данную проблему увидели и всеобщими усилиями нашли пути её решения.

    Зарегистрирован: 20/05/2010 10:54:01
    Сообщений: 214
    Оффлайн

    Добрый день, Татьяна Ивановна!

    Вот это и не понятно . Такое впечатление, что всех всё устраивает! И проверки, и туча ненужных документов, и лицензирование, и многое, многое другое.

    СПЗ огромное спасибо!

    Не понятно, как расшевелить спецов зообизнеса, подключить к работе .
    Создание стандартов очень важная и сложная задача, тем более в условиях постоянного развития.
    Думаю, что сразу хорошо сделать не получиться. Тем более при такой низкой активности, но «Москва не сразу строилась» .
    Желаю терпения и настойчивости.

    Зарегистрирован: 26/05/2010 22:09:43
    Сообщений: 198
    Оффлайн

    Центр доклинических и трансляционных исследований
    Институт экспериментальной медицины
    ФГБУ «НМИЦ им. В.А. Алмазова» Минздрава России
    Николай Стариков

    Это пока не попадется насмостревшийся утренних передач злобный потребитель. Но уж если такой попадется, суши сухари, всю душу вымотает. У меня сестра с таким уродом моральным судилась. А суд принял решение — если нет в перечне товаров для животных, значит возврату подлежит. Еще один случай знаю, но там много процессов и все выиграны. То ли Близнецы, то ли Твинсы. Кажется в Москве или Новосибирске. Сестра консультировалась перед судом с ними.

    Бооздин Алексей

    Зарегистрирован: 26/05/2010 22:09:43
    Сообщений: 198
    Оффлайн

    Жалко что мы не вывешиваем решения судов по нашим делам, полезная информация
    Центр доклинических и трансляционных исследований
    Институт экспериментальной медицины
    ФГБУ «НМИЦ им. В.А. Алмазова» Минздрава России
    интересно, почему вдруг потребители моральные уроды. я думаю они такого же мнения о Вас! Если человек переплачивает в 2 или даже 3 раза и ему подсовывают товар ненадлежащего качества, больное животное, просроченный корм или тд. и кто в итоге моральный урод? бизнес в погоне за прибылью уже теряет здравый смысл. Я когда себе рыбок покупал явные признаки болезни у рыбки продавец пыталась списать на проявление мутаций или на то, что в отдельные фазы онтогенеза рыбка может менять габитус))) Как Вы думаете какое складывается у покупателей мнение о магазинах и как они будут впоследствии общаться с ними.
    Необходимо четко прописать все права и обязанности покупателей и продавцов, а так же тех кто осуществляет мониторинг состояния животных! В настоящее время у нас вет документы зачастую заочно выписываются, что выгодно как вет. специалисту так и продавцу.

    Бооздин Алексей
    в этом очень помогло фармлицензирование. Ко мне когда обращаются за обменом, я показываю лицензию на стене и говорю что зоомагазины работают по аптечным правилам, а там возврат запрещен. Все верят

    В аптеке по правилам работают только лица, имеющие соответствующее образование, думаю для зообизнеса нужно ввести такую же систему. Вы сейчас совершенно сознательно признались, что вводите в заблуждение и обманываете своих покупателей. и Вы не единственный такой, так делают практически все.

    в связи с чем у меня вопрос к сотрудникам россельхознадзора: когда у нас в этой сфере будет жесткий контроль и порядок?

    Николай, когда я покупал рыб то на радостях не обратил внимания на то, что они контаминированы другими организмами, да и проявления этих признаков было незначительное. Только через неделю, когда болезни начали проявлятся в полной мере я обратил на это внимание, отнес рыбку к ветеринару в лечебницу тот подтвердил, что это какая то зараза и я сославшись на его заключение написал бумагу в управление ветеринарии, которые к моему удивлению ничего не нашли. Получил ответ пошел в магазин проверить, а там как плавали больные рыбки так и плаваю дальше. продавцы возмущенные вообще заявили что я зря этим занялся и тк ихтиопатолога там нет мою правоту никто не докажет. Написал в россельхознадзор, проверку провели, образцы отобрали, экспертизы провели и снова ничего. попросил протоколы предоставить для ознакомления а там про болезни вскользь упоминается а в основном хим. анализ.
    Поскольку подобным образом обстоят дела не только с рыбками но и другими реализуемыми животными я решил написать на этом форуме,тк готовится новый закон «о ветеринарии» и возможно кто то прочитает мои сообщения и внесет в него рациональные пункты касаемые этой проблемы.
    В интернете уже сейчас достаточно много информации о заболевании людей экзотическими болезнями, которыми наградили их пэты. или необходимо подождать эпидемии, скажем как с птичьим или свиным гриппом чтобы обратить внимания на проблему?

    Я не обратил внимание по причине того, что симптомы были не столь явными. А что вы скажете о инкубационном периоде? необходимо же проводить карантинирование, которое они почему то не проводят. В последстви я конечно понял, что мне подсунули поскольку у меня биологическое образование. Теперь посмотрим иначе, что если их купили бы детям. в настоящее время существует множество различных контаминирующих организмов как у рыб, так и у других животных. Большенство из этой заразы ваши коллеги а возможно и Вы даже не знаете, а точно определить их может только ихтиопатолог.
    В аквариуме все было нормально. Я не предъявляю необоснованных притензий. когда симптомы стали четко выраженными я пошел в магазин спросить что это и посмотреть на их рыб. пришел, смотрю на аквариумы а там помимо рыб с симптомами как в моём аквариуме еще и Ихтиофтириоза вспышка была. спросил у продавцов, что это. в ответ услышал что это манка и это не болезнь а естественая реакция рыбы на стресс. нашел я там и рыбок с симптомами как у меня, это уже оказались разлычные мутации и формы адаптации. А вот теперь давайте объективно оценим, чья голова была в большей степенью больной? контролирующие органы на подобные мелочи внимания не обращают, а потом у нас народ от всякой тропической заразы умирает.

    Не ругайтесь. Уродов полно с обоих сторон, и процент уродов одинаков
    Центр доклинических и трансляционных исследований
    Институт экспериментальной медицины
    ФГБУ «НМИЦ им. В.А. Алмазова» Минздрава России
    Сергей Курочкин

    Пропустил самое интересное — отпуск .

    Полностью согласен с Николаем, прежде чем обвинять зоомагазины в продаже некачественного товара, хотелось бы спросить, что Вы (Игорь) сделали для обеспечения благополучия вновь приобретенных рыбок? Как выбирали зоомагазин? Кто посоветовал покупать именно в нем? Почему не заметили признаков заболевания?

    Считаю это главным!
    Каждый покупатель должен осознавать меру ответственности за приобретаемый живой товар. Тогда и вопросы, задаваемые в зоомагазине при приобретении зоотоваров, будут другими, что заставит зоомагазины более ответственно относиться к продаже животных.

    Справка о болезнях аквариумных рыб

    Специалистов хорошо разбирающихся в болезнях аквариумных рыб в России можно пересчитать по пальцам. Например, в Москве я знаю только одну лабораторию, в которой работает 2 два человека. Причем они выполняют экспертизу как рыб используемых в пищу, так и аквариумных рыбок. Представляете объем загрузки!

    Далее, найти абсолютно здоровую (не имеющую патогенных бактерий или организмов) аквариумную рыбку просто не возможно! Такого не существует в природе.

    В любом аквариуме наряду с полезными, существуют и «вредные» микроорганизмы, попадающие в аквариум вместе с водой, кормом, растениями, грунтом, руками владельца и т.д.

    Тогда почему существуют вполне благополучные аквариумы со здоровыми рыбками?

    Также как у людей у рыбок имеется иммунитет. Именно иммунитет защищает рыбок от постоянно присутствующих внешних угроз.

    Задача владельца аквариума обеспечить иммунитет рыбок на необходимом уровне, создать оптимальные условия для их существования.
    Эта тема широко обсуждается на всех форумах аквариумной тематики, поэтому считаю сказанного достаточно .

    По поводу ввоза рыбок в Россию.

    Действительно было всё очень плохо . Бесконтрольный ввоз, безответственный выбор зарубежных партнеров, безответственное отношение к передержке рыбок . В результате мы получили новые для России болезни, убытки оптовых компаний и зоомагазинов, недовольство покупателей.

    Поверьте, сейчас «рынок» сам навел в этом вопросе порядок. Научились выбирать партнеров отечественных и зарубежных, разработали технологии передержки, транспортировки и торговли . Да, настоящих специалистов в зоомагазинах пока мало, но они учатся, перенимают опыт . Не всё сразу!

    По поводу продавцов в зоомагазинах

    Игорь! Для работы в качестве продавца зоомагазина нужно быть специалистом очень широкого профиля. Вам даже трудно представить какие вопросы задают покупатели — владельцы домашних питомцев. Боюсь, что ветеринарное образование мало, чем поможет . Известные мне продавцы постоянно проходят курсы переподготовки и не расстаются со специальной литературой. Большинство опирается на собственный опыт содержания домашних питомцев. В Россию постоянно ввозятся всё новые и новые виды питомцев, появляются не просто новые зоотовары в известных категориях, а целые категории.

    Рано или поздно .

    В России примут закон, защищающий домашних питомцев, появятся нормы и правила для владельцев. Домашние питомцы перестанут быть просто частной собственностью, как стиральная машина или авто. Появятся собственные стандарты пород и видов домашних питомцев.

    Зообизнес станет отдельной отраслью, со своими высшими учебными заведениями, научно-исследовательскими институтами, лабораториями.

    И всем этим будет управлять не тотальный контроль со стороны государства, а рынок и ответственное отношение к тем, кого приручили (уж извините).

    Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 22/06/2010 13:17:09

    Колчанова татьяна Ивановн

    Зарегистрирован: 18/05/2010 12:47:26
    Сообщений: 118
    От: Союз предприятий зообизнеса
    Оффлайн

    Добрый день, Сергей! Большое спасибо Вам за понимание проблем зообизнеса. Отрасль-то уже существует, только ее нормативно-правовое регулирование никак не получит официальное подкрепление. Сколько лет мы говорим о том, что необходимы требования, предъявляемые к зоомагазинам, ветеринарным клиникам и аптекам, которые были просты и понятны, как предпринимателям, так и контролирующим органам. Вы абсолютно правы, что необходимо готовить кадры для зообизнеса — это очень специфическая отрасль. Лучшие менеджеры и продавцы сегодня- это не ветеринары или фармацевты, а люди, которые бесконечно любят животных, самостоятельно изучают новинки рынка, умеют дать разнообразную информацию потребителям. Союз предприятий зообизнеса сделал первый шаг — создан технический комитет № 140 по стандартизации «Продукция и услуги для непродуктивных животных», утвержден план работы на 2010-2011 годы, в первую очередь будем разрабатыватьстандарты ГОСТы Р на термины и определения по кормовой продукции, зоотехнической и зоогигиенической продукции, услуги. К сожалению, не все предприниматели понимают важность этой работы. Но мы все равно будем ее продолжать.
    www.spzoo.ru
    Союз предприятий зообизнеса
    Игорь

    Как транспортировали рыбок до своего аквариума? Как подготовили аквариум к новым жильцам? Как пересаживали рыбок в аквариум? Как обеспечили совместимость по видам и размерам? И ещё масса различных как и почему .

    С момента приобретения живого товара вся ответственность за его гибель ложиться на Вас. Вы это понимали? Или Вам просто очень хотелось?

    Я все прекрасно понимал и понимаю! И претензии в отношении рыбок, живущих в моём аквариуме я не предъявляю! Меня больше беспокоит то, что покупателям продают заведомо больных рыбок! Нужно четко понимать, что если в России специалистов ихтиопатологов можно пересчитать по пальцам, то требовать глубоких знаний всех аспектов жизни пэтов от покупателей не совсем корректно. Человек приходит в магазин, а ему говарят, что хвост кто то откусил, ихтиофториоз это вообще не болезня, а паразиты в глазах рыб это всего лишь мутации. Существующий порядок вещей уже противоречит здравому смыслу! Представьте, что Вы не имеете знаний в данной области и решили завести рыбок своему ребенку, а в последствии обнаружится, что рыбки в вашем аквариуме имеют общие с человеком заболевания. как Вам это понравится?

    Как правильно открыть зоомагазин

    Обратитесь в налоговую инспекцию

    Для того чтобы начать бизнес, в первую очередь, необходимо:

    • Зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя
    • Или зарегистрировать Общество с ограниченной ответственностью
    • В процессе оформления организации присваиваются номера ОГРН, ЕГРН и ИНН.

      После этого нужно выбрать систему налогообложения (основную или упрощенную) .

      Важно : если физические лица уже являются индивидуальными предпринимателями, для открытия магазина необходимо добавить дополнительный вид деятельности.

      Определитесь с видом и расположением магазина

      Заранее определитесь с видом зоомагазина:

    • Маленький магазин, обычно отдел зоотоваров в гипермаркете
    • Небольшой магазин, продающий товары, пользующиеся большой популярностью у владельцев животных (корма, средства ухода и т.п.)
    • Средний магазин, продающий, помимо основных товаров, аксессуары, лекарства, одежду и небольшое количество животных (площадь от 50 кв. метров)
    • Большой магазин площадью от 100 кв. метров, имеющий отделы для всех видов животных, большое количество консультантов и продавцов, и выставляющий на продажу множество различных животных
    • Интернет-магазин — один из развивающихся и набирающих популярность видов ведения бизнеса.
    • В настоящее время многие зоомагазины, помимо продажи товаров, предоставляют возможность покупателям обратиться в прилегающую к ним ветеринарную клинику или в салон для животных. Это приносит дополнительную прибыль и привлекает новых клиентов.

      Размер помещения должен быть не менее 50 кв. метров, так как в нем должны располагаться торговый зал, склад и комнаты для персонала.

      Помещение можно взять в аренду, купить или построить самостоятельно.

      Важно : многие предприниматели располагают зоомагазины на первых или цокольных этажах зданий, выкупив квартиры и переведя их из жилого фонда в нежилой.

      Обратитесь в Санэпидемстанцию

      Обратитесь в Санэпидемстанцию Москвы, заключите договора и получите следующие документы:

    • Договор на дезинфекцию, дезинсекцию, дератизацию (цена договора на год составляет около 4 500 рублей)
    • Санитарно-эпидемиологическое заключение
    • Пройдите проверку на экологическую безопасность объекта

      Для открытия магазина необходимо пройти проверку на экологическую безопасность объекта.

      Специалисты проведут экологическую экспертизу, возьмут пробы воздуха и воды, соскобы со стен и замеры радиации.

      Обратитесь в Роспотребнадзор

      Для открытия зоомагазина необходимо встать на учёт в Роспотребнадзоре и получить разрешение на размещение объекта. Документ выдается после проведения экспертной оценки помещений и при предоставлении следующих документов:

    • Свидетельства ОГРН
    • ИНН
    • Договора аренды или свидетельства о собственности
    • Плана БТИ с экспликацией
    • Ассортиментного перечня (при наличии объектов торговли)
    • Напишите заявление, в котором необходимо указать следующие данные :

    • Юридический и фактический адрес осуществления деятельности
    • Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или наименование юридического лица
    • Номер телефона, адрес электронной почты и Ф.И.О. контактного лица
    • Перечень помещений и оборудования, которые предполагается использовать
    • Номер свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ОГРН) и о внесении записи в ЕГРЮЛ/ЕГРИП
    • Перечень документов, прилагающихся к заявлению
    • Для открытия бизнеса и получения итогового санитарно-эпидемиологического заключения Роспотребнадзора, потребуются следующие документы :

    • Бизнес-план
    • Заключение противопожарной службы (оформляется в Госпожнадзоре)
    • Документ о регистрации кассового аппарата?
    • Заключение санитарно-эпидемиологической службы (полученное в Санэпидемстанции)
    • Договор на дезинфекцию, дезинсекцию, дератизацию
    • Важно : Роспотребнадзор может требовать любые другие документы, относящиеся к открытию предприятия. При необходимости ознакомьтесь с информацией на официальном сайте или позвоните по телефону +7 (499) 973-26-90.

      Приобретите необходимое оборудование

      Для удобного размещения товаров необходимо приобрести следующее оборудование:

    • Витрины
    • Стеллажи
    • Прилавки
    • Клетки и аквариумы (при продаже животных)
    • Холодильник (для лекарственных препаратов)
    • Медицинское оборудование и инвентарь (при оказании ветеринарных услуг)
    • Многие поставщики предлагают заключить договор по размещению в магазине специальных конструкций и стоек, предназначенных для выставления на продажу их продукции. Они позволят экономить место на полках и принесут зоомагазину дополнительный доход.

      Наймите опытный персонал, который обеспечит выход проекта на окупаемость. Работникам необходимо иметь специальное образование и опыт работы в подобных предприятиях.

      Для открытия зоомагазина понадобятся :

    • Продавцы
    • Консультанты
    • Работники бухгалтерии

    В соответствии с законодательством, в штате каждого зоомагазина, продающего животных, должен быть ветеринарный врач. В зависимости от размера магазина ветеринар, помимо выполнения сфоих обязанностей, может одновременно работать продавцом или констультантом.

    У всех сотрудников должна быть оформлена медицинская книжка, которую необходимо хранить на рабочем месте и предъявлять по первому требованию проверяющих инстанций.

    Приобретите товары и животных

    При запуске проекта создайте первичный ассортимент, который далее может быть изменен в соответствии с требованиями покупателей.

    Как правило, к предметам, пользующимся большим спросом, относятся :

  • Игрушки
  • Наполнители для туалетов
  • Поводки, намордники и ошейники,
  • Корма для животных (всех видов)
  • Поилки, миски, кормушки, лотки и т.п.
  • Товары, необходимые для аквариумов
  • Клетки, домики, аквариумы, переноски и т.п.
  • Расчески, шампуни и другие средства гигиены
  • Когтеточки и подобные товары для кошек и собак
  • Специальную литературу о правилах содержания определенных видов животных и т.д.
  • При закупке животных обратите внимание на то, что каждое животное должно иметь ветеринарное свидетельство формы №1 и ветеринарную справку №4, подписанные ветеринаром и подтверждающие состояние его здоровья.

    Ветеринарная справка №4 оформляется на животных, купленных в Москве, а ветеринарное свидетельство №1 — на животных, привезенных из других регионов и стран.

    Документ может быть выдан как на отдельное животное, так и на их группу (к примеру, одновременно на 10 крыс, 5 хомяков и т.п.). Для животных, рожденных в помещении зоомагазина, оформление справки не обязательно.

    Важно : документы необходимы для прохождения проверок и не выдаются по требованию покупателя.

    При продаже животного

    Для того, чтобы иметь возможность продавать товары, необходимо иметь разрешение на торговлю.

    В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», при продаже животных покупателю необходимо выдать товарный чек, подписанный лицом, осуществляющим продажу.

    Продавец должен предоставить следующие документы :

  • Информацию о животном (вид, информацию об особенностях содержания и разведения)
  • Товарный чек, в котором указаны :
    1. Цена
    2. Дата продажи
    3. Видовое название животного
    4. Наименование продавца
      • Свидетельство, подтверждающее, что животное здорово
      • Считается, что, приобретая питомца в магазине, покупатель становится обладателем здорового животного, проходившего осмотр штатного ветеринара. Если покупатель сомневается в здоровье животного, то он имеет право запросить повторный осмотр у ветеринара.

        В соответствии с законодательством (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81), животные и растения не подлежат возврату и обмену.

        При торговле лекарственными средствами

        Для того, чтобы продавать лекарственные средства, предназначенные для ветеринарного применения, необходимо иметь специальную лицензию.

        Принесите в территориальное управление ведомства следующие документы :

      • Заявление о предоставлении лицензии, включающее в себя:
      • Полное и сокращенное наименование заявителя
      • Адрес его места нахождения
      • Адреса мест осуществления фармацевтической деятельности, которую планируется осуществлять
  • Документы, подтверждающие наличие необходимых для осуществления фармацевтической деятельности оборудования и помещений
  • Документы о высшем или среднем фармацевтическом либо высшем или среднем ветеринарном образовании (в т.ч. сертификаты специалистов)
  • Документы, подтверждающие наличие стажа работы по специальности не менее трех лет (у руководителя организации)
  • Опись прилагаемых документов
  • В течение 45 рабочих дней со дня подачи документов Россельхознадзором будет принято решение о выдаче лицензии.

    Документ будет выдан на бумажном носителе или в электронной форме (в зависимости от способа, указанного в заявлении).

    Важно : для оказания ветеринарных услуг необходимо наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности.

    В соответствии с приказом Минсельхоза от 15 апреля 2015 г. №145, пр и хранении лекарственных средств могут быть использованы 4 способа систематизации :

  • В алфавитном порядке
  • По фармакологическим группам
  • По способу применения (внутреннее, наружное)
  • С учетом агрегатного состояния фармацевтических субстанций
  • Для удобства поиска товаров могут быть использованы компьютерные коды или стеллажные карты.

    Важно : способы хранения должны быть утверждены приказом руководителя организации или ИП.

    При предоставлении ветеринарных услуг

    В соответствии с законом РФ от 14 мая 1993 г. №4979-1 «О ветеринарии» и постановлением Правительства Москвы от 17 октября 2006 г. №807-ПП «О порядке регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории города Москвы, и осуществлении контроля за их деятельностью», каждый ИП, решивший открыть зоомагазин, должен иметь свидетельство о регистрации специалиста в области ветеринарии. Если у вас открыто ООО, а ветеринар находится в штате, получение свидетельства не требуется.

    Изучите информацию на официальном сайте Комитета ветеринарии или позвоните по телефону горячей линии: +7 (495) 633-78-30.

    График работы службы одного окна комитета :

    Понедельник-четверг: с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 по 12:45)

    Пятница : с 8:00 до 15:45 (обед с 12:00 по 12:45)

    Для получения услуги необходимо собрать следующие документы :

  • Паспорт
  • Заявление на получение услуги
  • Копию свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (в ЕГРИП)
  • Копии документов, подтверждающих уровень профессионального образования
  • Фотографию 3×4 (матовую)
  • В течение 5 рабочих дней со дня подачи документов будет готово свидетельство о регистрации специалиста в области ветеринарии.

    Срок действия документа составляет 5 лет (продлить его можно, написав заявление).

    Ориентировочные затраты и возможная прибыль

  • Ориентировочные затраты на открытие зоомагазина составляют от 1,5 до 2 миллионов рублей. Стоимость зависит от стоимости оборудования и количества товаров, выставленных на продажу (для получения более точных данных составьте финансовый план и изучите бизнес-планы других зоомагазинов)
  • Важно помнить и о наличии постоянных ежемесячных расходов , включающих в себя оплату аренды, закупку товаров, животных, выдачу зарплат и т.п. Затраты могут составить от 200 тысяч рублей .
  • При этом ежемесячный доход напрямую зависит от количества посетителей и выставленных на продажу товаров, и может составлять около 1 миллиона рублей.
  • При минимальных затратах на открытие небольшого магазина на полную окупаемость можно выйти не раньше чем через полгода. Большой магазин может выйти на самоокупаемость через 1,5 — 2 года.

    Ответственность за нарушение требований законодательства

    При нарушении ветеринарно-санитарных правил сбора, утилизации и уничтожения биологических отходов :

  • Штраф для граждан — от 4 000 до 5 000 рублей
  • Штраф для должностных лиц — от 20 000 до 40 000 рублей
  • Штраф для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица — от 40 000 до 50 000 рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток
  • Штраф для юридических лиц — от 500 000 до 700 000 рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.
  • При занятии частной медицинской практикой или частной фармацевтической деятельностью лицом, не имеющим лицензию на данный вид деятельности (часть 1 статья 6.2. КоАП РФ) :

  • Штраф от 2 000 до 2 500 рублей
  • При осуществление предпринимательской деятельности без лицензии (коммерческих организаций, действующих в сфере охраны здоровья) :

  • Штраф для должностных лиц — от 4 000 до 5 000 рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья (при необходимости)
  • Штраф для юридических лиц — от 40 000 до 50 000 рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья (при необходимости)
  • При грубых нарушениях лицензионных требований (несоблюдение требований к наличию площадей и медицинских изделий для выполнения медицинских работ, профессиональному образованию и т.д.) :

  • Штраф для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица — от 4 000 до 5 000 рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток
  • Штраф для должностных лиц — от 4 000 до 5 000 рублей
  • Штраф для юридических лиц — от 40 000 до 50 000 рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток
  • При грубых нарушениях лицензионных требований некоммерческими организациями :

  • Штраф для должностных лиц — от 20 000 до 30 000 рублей
  • Штраф для ИП — от 10 000 до 20 000 рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток
  • Штраф для юридических лиц — от 100 000 до 150 000 рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток
  • Зоомагазин не имеет право

    Правовые основы: документация, оформление витрины, , правила продажи, обмен и возврат животных, ветеринарные требования. Подробнее.

    Покупка питомца — это всегда большой праздник. Праздник как для нового владельца, так и для продавца. Прекрасно когда между, говоря правовым языком, двумя сторонами акта купли-продажи не возникает каких-либо разногласий. Значительно сложнее, когда клиент предъявляет претензии. Ведь как поступить в спорной ситуации в нашей стране не знает ни одна из сторон. Виной тому, как недостаточная информированность о правилах продажи, так и низкое качество проработки законов, касающихся животных.

    В этой статье мы попытаемся ответить на наиболее частые вопросы как продавца, так и покупателя животных.

    Оперировать мы будем официальными документами («Правила торговли, Закон «О защите прав потребителей» и др.), консультациями юристов и, конечно, здравым смыслом.


    Какое ветеринарное свидетельство должно быть в зоомагазине на животных?

    Свидетельство должно быть то же самое, как и на транспортировку, т.е. задача продавца показать ветеринарной службе, что в магазин поступило здоровое животное.

    В настоящее время, в соответствии с Приказом Минсельхоза РФ № 422 от 16 ноября 2006 года, зарегистрированным в Минюсте РФ, животных можно перевозить только при условии обязательного оформления ветеринарной справки формы №4 или ветеринарного свидетельства формы №1.

    Ветеринарные сопроводительные документы выдаются на все виды животных с целью подтверждения здоровья животных, идентификации и эпизоотического благополучия территории, с которой они вывозятся для предъявления их владельцами при транспортировке и в пункте назначения.

    Ветеринарная справка №4 должна быть на животных, купленных внутри города, а ветеринарное свидетельство №1 на животных, привезенных из других областей России.

    Любая из этих справок выдается на группу животных, т.е. в ней может быть перечислены многие виды животных (Например: кролики 10шт, крысы 3шт, волнистые попугаи 20шт). Государственные ветеринарные клиники обязаны выдавать такие справки бесплатно, но наверняка возьмут деньги не за справку, а за осмотр животных или анализы.

    Животные, не поступавшие в магазин (например, рожденные в данном помещении) могут не сопровождаться справками.

    Любая из этих справок хранится в магазине. Клиент не вправе требовать оригинал или ксерокопию этой справки! В добровольном порядке вы можете показывать справку клиентам или даже снимать с нее копию. Но, по сути, для клиента она не имеет никакой юридической ценности.

    Вывод: единственный документ на животных для отчётности перед ветеринарными службами – это ветеринарная справка формы №4 или ветеринарное свидетельство формы №1. Такая справка должна храниться в магазине и не выдаваться клиенту при покупке животного. Делать ксерокопию для покупателя вы также не обязаны.

    Что продавец должн предоставить клиенту при продаже животных?

    Отношения между продавцом и покупателем в нашей стране регулируют «Закон о защите прав потребителя» и «Правила торговли»

    Продажа животных регулируется одним документом — Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».

    Часть IX. Особенности продажи животных и растений.
    (раздел введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)

    Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения.
    Продавец также должен предоставить информацию о:

    Животные, предназначенные для продажи, должны содержаться в соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих обязательным требованиям стандартов.

    Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указывается видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена; удостоверяющее, что животное здорово.
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)


    По закону продавец клиенту должен предоставить как информацию, так и документацию:

    1. Информация: видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения
    Лучше всего располагать информацию в доступном для покупателя месте, а не надеяться на ответственность продавцов и память покупателя. Поэтому небольшие таблички с основными сведениями о содержании, кормлении и др., расположенные на стеллаже с животными, будут наилучшим решением.
    2. Документы:
    товарный чек должен содержать подпись продавца, видовое название и количество животных, наименование продавца, дата продажи, цена

    Можно воспользоваться готовыми товарными чеками (теми же, что и на весь остальной товар). Но выписывать товарный чек нужно не по требованию, а обязательно.

    Другой способ — это изготовить товарный чек самим. Его можно распечатать на принтере или растиражировать на резографе в типографии – это будет значительно дешевле.

    В товарном чеке может быть указана любая информация, в том числе номер ветеринарной справки, о которой мы говорили ранее. По закону вы не обязаны это делать, но ссылка на справку из государственной ветеринарной клиники внушает доверие клиенту и повышает его лояльность к магазину.

    ветеринарное свидетельство (ветеринарная справка), удостоверяющее, что животное здорово.

    По закону ветеринарную справку на животное может выписать любой человек с ветеринарным образованием. Если у вас ООО, то штатный ветеринар не должен нигде регистрироваться, а вот если у вас ИП — ваш сотрудник должен оформить специальные документы на ведение ветеринарной деятельности.

    В соответствие со статьей 4 Закона О ветеринарии, юридические и физические лица, ведущие ветеринарную деятельность, подконтрольны государственной ветеринарной службе субъекта РФ, на территории которого находится. В случае ООО, документального оформления не требуется, в случае ИП, необходимо зарегистрироваться в госветслужбе субъекта, как ведущего ветеринарную деятельность.

    Для того, чтобы обойти возможные претензии со стороны покупателя, может быть оформлен дополнительный догов купли-продажи, акт приема-передачи или товарный чек. Подпись клиента в данном случае обязательна.
    Здесь можно указать, что животное не подлежит возврату и обмену, что животное клинически здорово (эту часть может быть оформлена как ветсправка с подписью штатного врача), что с момента купли-продажи ответственность за жизнь и здоровье животного в полном объёме ложится на покупателя.

    Мы предлагаем Вам пример оформления товарного чека. .

    товарный чек 0.03 Мб

    Вывод: продавец обязан предоставить покупателю информацию о животном, товарный чек и ветеринарную справку.

    А если клиент хочет вернуть или обменять животное?

    Мы настоятельно рекомендуем повесить распечатку данного закона на видное место в магазине.

    Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену или возврату по закону:
    Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81
    Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
    13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

    Из него следует, что здоровое животное магазин имеет право не обменивать.

    Вывод: продавец не обязан обменивать или принимать обратно здоровое животное вне зависимости от причин возврата.

    Но как быть с заболевшим или умершим животным?

    Пожалуй, самый щекотливый вопрос – это внезапная смерть или болезнь животного, наступающая в течение ближайших недель после продажи.

    Магазины чаще всего ссылаются на предыдущий перечень товаров. Но внимательно прочитав, мы поймем, что речь там идет о товарах НАДЛЕЖАЩЕГО качества, т.е. о здоровом животном.

    Ветеринарная справка, выданная при покупке животного, гарантирует, что питомец клинически здоров. Это означает, что ветеринарный врач при осмотре не обнаружил каких-либо симптомов заболеваний.

    Любые травмы, отравления могут расцениваться, как возникновение неисправности по вине покупателя.

    Здесь вступает в силу закон «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
    Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
    ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
    Потребитель вправе потребовать замены товара, возвращения суммы и др. (Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ), п.1)

    Часто возникает гневное возмущение: как же живое существо может быть товаром?! В нашем законодательстве согласно гражданскому кодексу животное именно товар, о чем говорит следующая статья:

    ГК РФ Статья 137. Животные
    К животным применяются общие правила об имуществе постольку, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное. При осуществлении прав не допускается жестокое обращение с животными, противоречащее принципам гуманности.

    Предъявляя претензию, клиент уверен, что животное было больно еще до покупки.

    Но так как продавец уверен, что проданное животное здорово, то возникает спор о причинах возникновения недостатков товара, который решается через экспертизу товара.

    По закону магазин может провести проверку неисправности самостоятельно. Покупатель вправе присутствовать. Если же покупатель с версией продавца не согласен, то магазин должен провести экспертизу за свой счет.

    В нашей стране экспертизу могут проводить только независимые эксперты определенным образом зарегистрировавшиеся, поэтому ветеринарный врач не является экспертом. Больное животное или труп необходимо нести в независимую экспертизу. Если будет доказана вина покупателя, то он обязан вернуть магазину деньги за экспертизу.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ), п.5

    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    Экспертиза должна доказать, что животное было больно до приобретения.

    На практике такие дела рассматриваются нечасто. Продавец и покупатель стараются полюбовно решить конфликт.

    Самым лучшим советом будет постараться избежать конфликтной ситуации до совершения покупки.

    Вывод: Умершее или заболевшее животное рассматривается законом, как пример товара ненадлежащего качества.

    Как предотвратить претензии?

    Готовясь к покупке животного, человек должен серьезно задуматься готов ли он к появлению в его семье нового питомца. Очень важно удостовериться, что ни у кого из членов семьи нет аллергии на шерсть, что клетка будет стоять вне досягаемости от детей, что другие домашние питомцы не навредят новичку.

    Задача Продавца предупредить, что животные могут укусить или поцарапать при неправильном обращении. Важно подчеркнуть, что животные могут нести опасность для человека. Также животные могут поцарапать мебель, разгрызть провода и нанести другой вред имуществу. Лучше, чтобы продавец указал это в договоре, товарном чеке или акте приема-передачи, а клиент подписался, что с данной информацией ознакомлен.

    В ином случае покупатель может сослаться на следующую статью:

    Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
    1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

    Очень важно во время продажи рассказать подробно о здоровье животного, о наиболее распространенных заболеваниях, наглядно продемонстрировать, что животное здорово. Так, обязательно показывать сухие и чистые перья под хвостом у попугаев, показать все пальчики на лапках, пустить хомяка немного пройтись, чтобы клиент убедился, что нет переломов, показать ясные и чистые глаза.

    Если вы сомневаетесь в том, что клиент готов к покупке, постарайтесь отговорить его: это позволит избежать многих проблем в будущем.

    Заранее подробно объясните, по какой причине животные нельзя обменивать. Ваша задача донести до человека, что он приобретает не игрушку, а живое существо, и что забота о нем полностью ложиться на него.

    Покупатель должен понимать, что в болезни животного может быть виноват именно он. Целый ряд причин может спровоцировать вспышку заболевания:

    — переохлаждение или стресс во время транспортировки от зоомагазина до дома;

    — неумелое обращение с животным на всех этапах адаптации на новом месте;

    — ненадлежащие условия, обслуживание и кормление на новом месте (дома у покупателя);

    — посадка животного в зараженную клетку (аквариум);

    — контакт приобретенного животного с носителем заболевания на всех этапах адаптации на новом месте;

    — травма от неумелого держания животного на руках;

    — травма во время прогулки по квартире;

    — стресс от чрезмерного внимания;

    — простуда от сквозняков;

    … и многое другое.

    Если продавец подробно рассказал об особенностях здоровья животных, а лучше задокументировал это письменно, то при предъявлении претензий он сможет сослаться на фразу в статье 18: «если они не были оговорены продавцом» (полностью статья была дана ранее)

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе…

    Вывод: всегда проще предупредить претензию, чем решить ее полюбовно. Главная задача продавца дать грамотную консультацию, рассказав о всех подводных камнях в содержании животных. Чтобы обезопасить себя продавец может составить договор с покупателем.

    Компания АкваЭнимал желает Вам успешной продажи и покупки животных!

    Читайте так же:  Лицензия на алкоголь 100 метров

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *